كيف تبيع أي شيء لأي شخص

المحتوى

• مراحل
• جزء 1 أظهر نفسك لمصلحته
• الجزء 2 كسب ثقة العميل الخاص بك
• الجزء 3 أغلق البيع

سر البيع الجيد هو ربط منتج معين بشخص يكون ، بطريقة أو بأخرى ، أكثر قدرة على امتلاكه. الأمر متروك للبائع ليتناسب مع احتياجات ورغبات المشتري للمنتج للبيع. حتى لو كان البيع مستحيلًا تقريبًا ما لم يعتقد العميل أنه بإمكانه تحقيق ربح من عملية الشراء ، فإن البائع المتميز سيصل إلى اتفاق متبادل وترتيب حيث يجد كل طرف الرضا. إن عملية البيع تتجاوز مجرد بيع المنتج نفسه. إذا كنت ترغب في التفوق في مجال المبيعات ، يجب عليك أيضًا بيع صورة موثوقة لنفسك.

مراحل

جزء 1 أظهر نفسك لمصلحته

1. 
   

   
   اللباس وفقا للظروف. سيخبرك العديد من معلمي الأعمال أنك بحاجة إلى التباهي إذا كنت ترغب في زيادة فرصك في إغلاق البيع. على الرغم من أن هذا صحيح تمامًا ، إلا أنه لا يعني بالضرورة أن عليك أن تضع نفسك على واحد وثلاثين. بدلاً من ذلك ، ارتدي فستانًا لوضع العميل في أفضل مزاج واعجاب بالأفضل. ملابس المدينة شائعة جدًا في عالم الأعمال من الطبقة العليا ، ولكن من أجل بيئة غير رسمية أكثر ، قد ترغب في التمسك بزي رسمي غير رسمي. حتى إذا كنت ترغب في إقناع المشتري باحترافك واحترام قواعد اللباس المعمول بها ، يجب أن يكون لديك هواء يمكن الوصول إليه ودافئ.
   • إذا أجريت عملية البيع تحت مسؤولية شخص آخر ، فمن الواضح أنك ستضطر إلى مراعاة رد الفعل المحتمل لرئيسك تجاه ملابسك قبل الأخذ بعين الاعتبار أهواء العميل.
   • إذا كنت في شك ، فكن على دراية بأن الملابس الأقل رسمية مناسبة لمعظم مواقف العمل. عمومًا ، من الأفضل ارتداء شيء رسمي أكثر من ارتداء ملابس غير رسمية. في الحالة الأولى ، قد تعقد العلاقة مع العميل ، ولكن إذا كنت ترتدي فستانًا غير رسمي ، فستجد صعوبة في جعلك تحترم المشتري. الاحترام أمر لا بد منه إذا كنت ترغب في إغلاق البيع.

2. 
   

   
   
   
   كن دقيقا. الالتزام بالمواعيد هو طريقة بسيطة للغاية (وسهلة) لإقناع العميل وأي شخص تقريبًا تربطك به علاقة مهنية. الالتزام بالمواعيد لا يعني فقط الوصول في الوقت المحدد ، ولكن أيضًا إعداد نفسه لأي وقت تحدده. قد يتضمن هذا قبل 15 دقيقة من الموعد المقرر. من خلال القدوم المبكر ، سيكون لديك كل أعمالك الجاهزة وسيكون لديك الوقت للتكيف مع أي شيء غير متوقع.
   • فائدة أخرى هامة من الالتزام بالمواعيد هو أنك سوف تشعر أقل من التوتر. إذا كنت تميل إلى الإجهاد ، فإن الذهاب إلى اجتماع المبيعات مبكرًا سيمنحك وقتًا للعثور على محاملك والاسترخاء.

3. 
   

   
   جذب نوع معين من العميل الذي تريده. أحد الجوانب الرئيسية في روتين المبيعات هو إتقان عرضك بدقة ، واستهداف عميلك. بمجرد أن يكون لديك ملف تعريف العميل المثالي في الاعتبار ، يمكنك البدء في التعرف على نوع البائع الذي من المرجح أن يشتريه. أن تكون قادرًا على توقع البائع المثالي لعميلك هو طريقة رائعة للتعرف تدريجياً على ما يجب أن تكون عليه.
   • كلما كان عملائك أكثر تحديدًا ، كلما كان ذلك أفضل (وأسهل) بالنسبة لك.

الجزء 2 كسب ثقة العميل الخاص بك

1. 
   

   
   
   
   تعلم كيف تعرفه. معرفة شروط ورغبات المشتري لا تقل أهمية عن ما تعرفه عن المنتج نفسه (إن لم يكن أكثر من ذلك). ما هي رغبات أو احتياجات المشتري؟ وبشكل أكثر تحديداً ، كيف يمكنك تلبية هذه الرغبات مع المنتج الذي تقدمه؟ سر التفاعل الإيجابي المتبادل المنفعة هو وضع نفسك في حذاء الشخص الآخر.
   • حتى إذا كنت لا تعرف المشتري شخصيًا ، فلديك خيار تحمل معظم احتياجاته. بشكل عام ، يبحث العملاء الذين يذهبون إلى موقع ما عن احتياجات مماثلة. إذا كنت قد عملت مع عدد كافٍ من العملاء في الماضي ، فقد تلاحظ سلوكًا مشابهًا.
   • إذا كنت تتعامل مع عميل محترف ، فتحقق من صفحته الشخصية على LinkedIn وابحث في صناعته للحصول على فكرة أفضل عما يبحث عنه.

2. 
   

   
   تقييم فرصك مع المشتري. في الدقائق القليلة الأولى بعد الاجتماع مع عميل محتمل ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد مقدار البيع المحتمل. إذا كنت تعتقد أن المشتري لا يحتاج إلى منتجك أو لا يملك الأموال اللازمة لدفع ثمنه ، فمن الأفضل تسريع عملية البيع. حتى لو اضطررت إلى التعامل مع جميع العملاء بصبر واحترام ، أيا كانت فرصك ، يجب ألا تضيع الوقت في أنه من الأفضل أن تكرس للمشترين الآخرين.

3. 
   

   
   كن تفاعلي بمجرد مقابلتك ، من المهم أن تعامل العميل كصديق ، وليس مجرد شريك. بالنظر إلى وصمة الوكلاء التجاريين ، لدى الكثير من الناس انطباع سيء عن البائعين ويعتقدون أن مصلحتهم الوحيدة هي بيع منتجاتهم للثراء. إذا كنت ترغب في إقامة علاقة محددة مع عميلك ، فتأكد من إظهار اهتمام حقيقي به كإنسان.
   • قد يكون السؤال فقط هو كيف يفعل ، أو كيف ذهبت رحلته إلى الاجتماع.
   • المشاركة الفعالة مع المشتري هي الاستغناء عن درجة مبيعات جاهزة.إذا كان لدى عميلك انطباع بأنك قد حفظت ملعبًا تجاريًا مقدمًا ، فسيكون من الصعب أن تشعر أنك ملتزم ، حتى لو قدمت عرضك بشكل مثالي.
   • على سبيل المثال ، لتبدو دافئة ، حاول قول شيء مثل هذا: "أنا سعيد بوجودك. آمل أن تكون قد قضيت رحلة جيدة. "

4. 
   

   
   ضع العميل أولاً. حتى لو كان هدفك النهائي هو بيع منتج أو خدمة ، فيمكنك فقط زيادة فرصك في القيام بذلك إذا وضعت احتياجات المشترين والمستهلكين في المقدمة. عندما يكون هناك شخص مهتم حقًا بصحتنا ، فمن السهل جدًا ملاحظة ذلك ، بل وأكثر من ذلك عندما نتعرض لسوء المعاملة. هناك طريقة واحدة فقط للتأكد من أن عميلك يعتقد أنك في صفهم: يتعلق الأمر بالوجود.
   • إذا كنت تواجه مشكلة في فهم كيفية جعل هذا الانطباع في موقف حقيقي ، فحاول أن تتخيل نفسك بدلاً من العميل. ماذا يريد؟ كيف سيكون رد فعله على لهجتك وماذا يتطلب الأمر أن يترك الاجتماع سعيدًا وراضًا؟

الجزء 3 أغلق البيع

1. 
   

   
   تعرف المنتج الخاص بك وغني عن القول ، لا يمكنك توقع بيع منتج دون إتقانه تمامًا ودون معرفة كيف يمكن لشخص آخر الاستفادة منه. سواء كان تلفزيونًا مستخدمًا أو إجراء سقوط حر ، خذ الوقت الكافي لمراجعة منتجك. حاول أن تدرسه بموضوعية وكذلك عاطفية. يتم تحفيز العملاء المحتملين في المقام الأول من مشاعر المشتري وكذلك منطقهم ، وهذا هو السبب في أنه من المهم النظر في الذاتية في تحليلك.
   • على سبيل المثال ، قد يكون إجراء السقوط الحر مخاطرة ومكافأة منطقية ، ولكنه يمثل أيضًا حلمًا لكسب الكثير من المال بسرعة.
   • إذا قمت بتحليل بعض الحملات التسويقية الناجحة ، فسترى أن بعض المنتجات لا تكاد تبيع ، ويرجع ذلك أساسًا إلى وجود ميزة تقنية أفضل أو تفاصيل منطقية. في الواقع ، يتم تحفيز المتسوقين أكثر من مركزية ما يمكن أن يسميه البعض معنى "الأسلوب". طالما أن المنتج لديه وظيفة عملية وحاسمة ، فإن معظم العملاء سيكونون مهتمين.

2. 
   

   
   فكر في المنتج كجزء من نمط حياتك المثالي. جميع الناس ، سواء كانوا عملاء أم لا ، يسعون في النهاية لإحداث تغيير في حياتهم. على الرغم من أن بعض التفاصيل تختلف اختلافًا كبيرًا حسب الفرد ، إلا أن معظم الناس يبحثون عن نفس الأشياء: النجاح والراحة والاحترام من أقرانهم. أيا كان المنتج الذي تقدمه ، إذا كنت ترغب في بيعه ، فيجب أن يستفيد أو يتحسن جزء من حياة العميل. لخص المعلومات التي لديك عن رغبات العميل والفوائد التي يجلبها المنتج أو الخدمة لعملائك. اكتب درجة مبيعاتك مع التركيز على أي قواسم مشتركة.
   • على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ثلاجة جديدة ، فيمكنك التركيز على كيفية استفادة العميل من كفاءة استخدام الطاقة في الجهاز وسهولة استخدامه مقارنة بطرازه الحالي.

3. 
   

   
   اختتم القضية. لا تكتمل عملية البيع بدون البيع نفسه. قم بإجراء المعاملة بينك وبين المشتري ، سواء كان تبادلًا للنقد أو توقيع عقد إيجار. بالإضافة إلى ذلك ، لا تكن أبدًا واثقًا من نفسك قبل الانتهاء من القضية رسميًا. في بعض الأحيان يتردد العملاء في اللحظة الأخيرة ويتراجعون ، وإذا كنت تتصرف كما لو كنت قد أقنعتهم بالفعل قبل ذلك الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى الضغط عليهم.
   • لا تترك عملية البيع طويلة جدًا قبل الانتهاء منها. من الطبيعي تمامًا أن تشعر ببعض القلق عند إغلاق عملية البيع. لن يرغب أي بائع في رفض خطابه. بنفس الطريقة ، إذا انتظرت طويلاً ، فقد تفقد زخمك وتتعرض لعملك للسرقة من خلال منافسة أخرى أكثر عدوانية.

4. 
   

   
   لا تنسى المتابعة. بعد البيع ، يجب عليك الاتصال بالعميل لسببين. أولاً ، حتى إذا كنت قد أنهيت القضية بالفعل ، فإن الاتصال به لاحقًا لطلب تجربته مع المنتج يخلق علاقة مهنية تتجاوز الضغط التجاري نفسه. ثانيًا ، من خلال الحصول على تعليقات من العملاء ، يمكنك الاستفادة من المشورة المفيدة حول نهج المبيعات الخاص بك.
   • بشكل عام ، بفضل العملاء العاديين ، يمكن للمرء أن يسترد استثماراته في مجتمع الأعمال. طريقة فعالة لزيادة ولاء العملاء هي تقديم عرض خاص أو خصم خاص للعملاء.
   • على الرغم من أن العديد من العملاء لا يكملون استطلاعًا في وقت فراغهم ، فقد يرغب الكثيرون في القيام بذلك إذا عرضت عليهم ميزة خاصة ، مثل الخصم لخدمة التكرار. وبالتالي ، لا يمكنك فقط تشجيع العملاء المتكررين ، ولكن يمكنك أيضًا ضمان التدفق المستمر للتعليقات.