كيفية بيع الأحذية

المحتوى

• مراحل
• جزء 1 من 5: بيع الأحذية شخصيًا
• جزء 2 بيع الأحذية عبر الإنترنت
• جزء 3 إغلاق عملية البيع

الجميع يحتاج إلى أحذية ومعظمنا لديه أزواج أكثر مما يحتاجون إليه. ومع ذلك ، أنت تتساءل عن كيفية بيع الأحذية للأشخاص الذين لديهم بالفعل. سواء أكان ذلك في متجر أو عبر الإنترنت (وسنتعامل مع كلتا الحالتين) ، فإن الجواب يعود إلى الخبرة والابتسام. ستضمن كل من هذه الصفات أن أحدث عملائك سيصبحون عملاء مدى الحياة ، مما يضمن نجاح عملك.

مراحل

جزء 1 من 5: بيع الأحذية شخصيًا

1. 
   

   
   إتقان المنتج الخاص بك أفضل من العميل. يأتي عميلك إليك للحصول على المعلومات ولخبرتك ولأفضل حذاء يمكنه العثور عليه. في هذا المخروط ، يجب أن تكون الخبير. لا تُظهر لهم الحذاء فحسب ، بل ساعدهم في تعلم شيء جديد عن المنتج. ما المواد المستخدمة في الإنتاج؟ ما الموسم الذي يأتي منه الحذاء؟ ما هو مصدر إلهامها؟
   • يمكن أن يساعدك أيضًا على منحهم "شيء آخر" ، طالما أن الحذاء الأول الذي يختارونه لا يتطابق. إذا كانت لديك معرفة شاملة بكل ما عليك تقديمه ، فستتمكن بالتأكيد من العثور على شيء يجذب انتباه العميل.

2. 
   

   
   تعلم كيفية تحديد هوية العميل وما الذي يبحثون عنه. بمرور الوقت ، سوف تتعرف تدريجياً على الأنواع المختلفة من العملاء (بشكل عام بالطبع). سوف تكون قادرًا على تحديد العملاء الذين لديهم غرض محدد ، وكذلك أولئك الذين يراجعون المقالات ببساطة ، أولئك الذين يعرفون بالضبط ما يريدون وأولئك الذين ليس لديهم أدنى فكرة. ولكن أبعد من ذلك ، اسألهم الأسئلة. تعلم كيف تعرفهم. حقيقة أن لديك هذا النوع من المعلومات في متناول يدك يوفر في نهاية المطاف وقت العميل والمال!
   • يجب أن يكون هدفك هو الترحيب بكل عميل يمر بأبوابك ومقابلته. ابتسم وانتقل إليهم في أسرع وقت ممكن ، ولكن ليس كثيرًا ، لبدء علاقة. امنحهم دقيقة لتقييم المتجر ، ثم اطلب منهم كيف يكون يومهم وكيف يمكنك مساعدتهم.

3. 
   

   
   
   
   أحضر العميل للجلوس لتجربة الأحذية. اقتراح لقياس كلا القدمين للتأكد من حجمها 100 ٪ دقيقة. سيختلف هذا أيضًا قليلاً اعتمادًا على العلامة التجارية. أثناء جلوس العميل ، اسألهم عن الأحذية التي سيتم استخدامها للمساعدة في تحديد احتياجاتهم وتحسين تجربتهم.
   • انتقل بسرعة إلى منطقة التخزين لإعادة الأحذية المطلوبة ، وإذا أمكن ، أعد أزواج أكبر أو أصغر قليلاً ، فقط في حالة (خاصة إذا كان العميل قد حدد أنه يحدث أحيانًا أن يتطور حجمه).

4. 
   

   
   إرسال مجموعة من الخيارات. افترض أن لديك عميل جاء بحثًا عن الكعب العالي غير اللامع. اختار نموذجًا ويطلب منك الذهاب للحصول على واحد من حجمه. أثناء جمع هذا الزوج ، خذ المزيد من النموذج نفسه الذي تعتقد أنه قد يقدره. ربما لم يلاحظ العميل هذه الأحذية الأخرى في عجلة من أمره للعثور على الزوج المثالي.
   • هذا مفيد أكثر إذا كنت تعرف أن هناك أحذية ليس لديك في نافذة المتجر. هذا هو السبب في أنه من الأفضل معرفة مخزونك كراحة يدك ، لأنه قد تكون هناك فرصة مبيعات لا يمكنك اغتنامها بطريقة أخرى.

5. 
   

   
   
   
   علم عميلك عن المنتج. تحدث إليه حول جودة المنتج وطرازه وراحته وقيمته. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تقديم الحلول والفوائد لعميلك. إذا تلقيت تعليقات العملاء على الحذاء ، فأخبر المشتري الجديد. على سبيل المثال ، أخبر المشترين الآخرين أن الحذاء مريح جدًا أو أن هذا الزوج يميل إلى تجاوزه.
   • في الوقت الحاضر ، نحن معتادون على وجود جميع المعلومات في متناول اليد. هناك تطبيق يجيب على جميع أسئلتك. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمتجر للأحذية المادية ، فأنت عبقري عليك أن ترى كل الإجابات. من خلال تزويد العميل بجميع المعلومات الممكنة ، فإنك تتجنب الحاجة إلى إرجاع الحذاء ، وتتجنب من هو غير راض عن المنتج وتضمن ما يحصل على الأبحاث وما الذي يجب استخدامه يوميًا.

جزء 2 بيع الأحذية عبر الإنترنت

1. 
   

   
   البحث عن أو إنشاء جرد حذاء. لبيع الأحذية ، يجب أن يكون لديك أحذية للبيع! يمكنك شرائها مباشرة من الموزع أو حتى يمكنك صنعها بنفسك. فقط تأكد من الحصول عليها بسعر جيد!
   • ستحتاج إلى مجموعة متنوعة من الأحذية تقريبًا في كل حجم وفي نسخ متعددة. هذا استثمار كبير ، خاصة إذا كنت لا تبيعهم جميعًا. إذا لم يكن لديك آلاف الدولارات التي تنفقها على الأحذية الفاخرة ، فقم بالشراكة مع مندوب مبيعات خبير يحتاج إلى خبرتك.

2. 
   

   
   فتح متجر على الانترنت. مع التكنولوجيا في الوقت الحاضر ، يستطيع الجميع تقريبًا فعل أي شيء. سواء كان لديك 3 أو 30000 زوج من الأحذية للبيع ، يمكنك وضع منتجك على الإنترنت. ستحتاج إلى نوع من العرض للقيام بذلك ، وهنا هي الأكبر منها التي يمكنك الاختيار من بينها:
   • موقع الويب الخاص بك ،
   • موقع ئي باي،
   • و Etsy
   • كريغسليست،
   • حملة Google Shopping.

3. 
   

   
   إضافة جميع التفاصيل اللازمة في وصف المنتج. لن يقوم أحد بشراء المنتج إذا لم يتمكنوا من معرفة أي شيء عنه. إذا لم يتم العثور على الوصف ، فلن يكون لهذا فقط تأثير رادع على عملية البيع ، ولكنه يجعل المنتج يبدو وكأنه عنصر مظلل ، مما يجعل موقعك يبدو مشكوكًا فيه. لماذا يحجب البائع طواعية معلومات عن مقالاته؟ إليك ما تحتاج إلى التفكير فيه:
   • تقديم حجم الشركة المصنعة الأصلي وما يعادلها الدولية. إذا كان الحجم الأصلي غير معروف ، فأدخل الأبعاد الدقيقة للجزء الداخلي والخارجي للحذاء ،
   • وصف اللون والنوع (الرياضة ، المساء ، الكلاسيكية ، إلخ) والأناقة (أكسفورد ، البروغ ، المضخة) بأكبر قدر ممكن من الدقة ،
   • اكتب المواد المستخدمة لصنع الحذاء ووصف طريقة التصنيع إن أمكن ،
   • إذا لم تكن الأحذية جديدة ، فصف حالتها من خلال الإشارة على وجه التحديد إلى أدنى العيوب.

4. 
   

   
   التقط بعض الصور لكل زوج. التقط صورًا ساطعة ومضاءة جيدًا من جميع الزوايا وعرض أكبر قدر ممكن. بالنسبة للحجم ، يمكنك أن تأخذ ما يناسب موقعك. يهتم مشتري الأحذية كثيرًا بالأناقة ، ولهذا تعد الصور مهمة جدًا.
   • التقاط صور "جيدة" من حذائك. استئجار مصور محترف إذا لزم الأمر. يجب أن تكون الصور واقعية ، ولكنها مفيدة. تأكد من أن كل حذاء يظهر على خلفية بيضاء وأنه يمكن رؤية كل التفاصيل من عدة زوايا.

5. 
   

   
   تشمل أيضًا الاختلافات الخاصة بكل علامة تجارية. في بعض الأحيان تختلف العلامات التجارية عن الحجم القياسي (الحجم). إذا كانت هذه هي الحالة ، فأضف هذه التفاصيل ، مثل حجم المساحة المتاحة داخل الحذاء. هذا يرقى إلى قياس الحذاء الداخلي ، أي محيط النعل ، من الكعب إلى الطرف. A 43 أو 39 لعلامة تجارية واحدة قد تختلف اختلافًا كبيرًا عن العلامة التجارية الأخرى.
   • لنفترض أن قياس زوج "ستيف مادن 43" يمكن أن يصل إلى 42.75 ، في حين أن قياس زوج "جيمي تشو 39" يمكن قياس 44 تقريبًا. هذه الاختلافات الصغيرة مهمة ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالمشتريات التي تتم عبر الإنترنت. إذا قمت بتضمين قياس القدم ، فقد يوفر لك هذا العديد من الأسئلة المتكررة التي يطرحها المشترون.

6. 
   

   
   إذا كانت الأحذية قد استخدمت بالفعل ، فكن صريحًا حيال ذلك. عندما يتعلق الأمر بحالة الأحذية المستخدمة بالفعل ، قدم وصفًا دقيقًا ووثائق قدر الإمكان. إذا لم تكن الأحذية جديدة ، فإن وضع "قليل الاستخدام أو غير منتظم" هو وصف غير دقيق إلى حد ما. اشرح كيف تم استخدامها. على سبيل المثال "تلبس مرتين ، ارتداء فقي ، سحجات طفيفة على كعب ، ولكن الجلود سليمة". هذا يمنح العميل شعورًا بالثقة ويجعلك تبدو مسؤولًا وصادقًا.
   • إضافة صور من أي عيوب. قد يساعد ذلك في تجنب وجود عميل غير راضٍ فيما بعد قد يعتقد أنه قد تم تضليله وخداعه.
   • مثل هذه الإضافات إلى قوائمك يمكن أن تساعد في تجنب تأخر الاتصال بالمشترين أو العملاء المحتملين الذين قد تكون لديهم أسئلة. لمزيد من التفاصيل قوائمك ، وأكثر جاذبية المنتج سيكون.

7. 
   

   
   العثور على أسعار التسليم المناسبة. إذا تم تسعير أحذيتك بشكل معقول ، لكن تكاليف الشحن باهظة ، فسوف يبحث عملاؤك في مكان آخر عن تكاليف معقولة. قدم لهم العديد من الخيارات ، بدءًا من التسليم السريع جدًا إلى الخيارات الأقل تكلفة والأقل سرعة أيضًا. تأكد أيضًا من أن الأحذية يمكن أن تصل إلى وجهتها دون أي ضرر.
   • في بعض الأحيان ، يمكنك شحن سلع مثل الأحذية بسعر أقل بدون الصندوق. من المثير للاهتمام دائمًا أن يكون لدى المشترين أكثر من خيار شحن واحد. السماح لهم باختيار ما إذا كانوا يريدون الصندوق الأصلي للحذاء أم لا هو حل جيد لتوفير القليل من المال على تكاليف الشحن.

8. 
   

   
   تقديم ظروف مثيرة للاهتمام وتعزيز موقعك. إذا كنت رائد أعمال مبتدئًا (وحتى إذا لم تخرج) ، فستحتاج إلى طريقة للتأكد من أن حذائك على أقدام عملائك المحتملين! تقدم العروض للعملاء الجدد وكذلك لأولئك الذين يعودون إلى التسوق في مكانك. الحصول على مساحة إعلانية على مواقع أخرى مثل Facebook. استخدم كلمة في الفم في مجالك لزيادة جمهورك ببطء.
   • الأحذية ليست في نفس الفئة مثل العديد من الأنواع الأخرى من العناصر ، فهي عناصر سيحتاج العملاء دائمًا إلى خصومات عليها. إذا كنت تكافح من أجل بيع نمط معين أو علامة تجارية أو حجم حذاء ، فقم بتقديم عرض خصم. مع سعره الجديد ، يمكنك رؤية هذا المنتج يترك رفوفك بسرعة.

جزء 3 إغلاق عملية البيع

1. 
   

   
   تأرجح اسم المشاهير. كثير من الناس أساسيون حقًا عندما يتعلق الأمر بفن الإقناع. نحن جميعا نريد أن نكون من المألوف ، تبدو باردة وتبدو رائعة. إذا قلت إن Kobe Bryant أو Kim Kardashian على سبيل المثال قد ارتدا ماركة الأحذية هذه ، فهناك فرصة جيدة لإثارة اهتمامهما. نراقب المشاهير غالبًا لمعرفة ما هو عصري ، وهذا هو الوقت المثالي للاستفادة بشكل جيد من هذا العامل.
   • هذا ، بالنسبة لبعض الناس ، يمكن أن يكون لهذا التكتيك تأثير معاكس. محاولة فك تشفير العميل في أحسن الأحوال. إذا كان يتصرف ويتصرف من خلال إظهار شخصيته الفردية ، فقد يكون من الأفضل عدم تناول موضوع المشاهير. بعض الناس يريدون فقط الركض في الاتجاه المعاكس عندما يسمعون "كيم كارداشيان".

2. 
   

   
   كن صديقهم لقد تعاملنا جميعًا مع بائعي سطحيون وعدائيون ولا يبدو أنهم يريدون بيع منتجاتهم. ماذا نفعل نحن العملاء في هذا الموقف؟ عموما ، نغادر. للحصول على هذا البيع ، تكون ودية وودية. تحدث عن مشكلات الأحذية الخاصة بك إذا كان ذلك يجعلك تشعر بالسوء. اجعل نفسك تظهر كشخص يعرف الكثير عن الأحذية ولديه خبرة كبيرة في بيعها أيضًا. إذا كنت منفتحًا وودودًا ، فمن المحتمل أن يثق العميل بك أكثر وسيعود بالتأكيد في المستقبل.
   • يجب الحكم على العملاء من حيث القيمة الإجمالية وليس لحجم محفظتهم الحالية. إن المنفق الكبير الذي يدفع 1000 يورو مقابل حذاء "لمرة واحدة" أقل قيمة من عميل من الطبقة المتوسطة ينفق 50 يورو على الأحذية مرة واحدة في الشهر لعدة سنوات بعد ذلك. ضع ذلك في اعتبارك عند اختيار العملاء الذين ستجعل عيونهم ناعمة ، فإنه ليس واضحًا كما يبدو.

3. 
   

   
   شقة لهم مع تعليقات على أسلوبهم. عندما يناقش العميل الأحذية التي يختارها (أو يتساءل عما إذا كان ينبغي له أن يأخذها جميعًا) ، لا تتوقف عن مدحها (طالما كانت مقبولة بالطبع). إذا كان المشتري يرتدي أحذية فاخرة ، فهذا يعني أنه يرتعش من أجل التأثير. قم بإطراء ذلك بالقول "أستطيع أن أقول إنك أنيق للغاية". إذا كان ضد Nike ، فربما يعني ذلك أنه من النوع العادي أو الرياضي. كل ما يرتديه ، يعطيه مجاملات. دعه يعرف أنه يجب أن يثق في خياراته.
   • الثناء أيضا ظهور الحذاء عليها. فقط إذا كان يناسبهم بشكل جيد. إذا حاول العميل عدة أزواج ، فأخبرهم بأيّ نوع يناسبهم ولماذا.
   • لا تكن سخيفا. لا تهنئ على شعر أو مكياج عميل بينما يكون واضحًا أنه استيقظ للتو من فراشه. تحدث إليه حول حذاء سيكون مفيدًا له نظرًا لجدول أعماله المزدحم وإضافة عندما يجلس على قدميه تمامًا. ألا يبدو أنه مستعد للسير على السجادة الحمراء؟

4. 
   

   
   خلق شعور الطوارئ. إذا كان لديك عميل يبدو أنه يمثل تسويفًا ، فيمكنك محاولة إعطائه سببًا للشراء والقيام بذلك "الآن". إما أن الخصم لن يكون متاحًا قريبًا ، أو أن الحذاء نفسه سيكون متاحًا. لا يستطيع الانتظار لفترة أطول ، إذا فعل ذلك ، فلن يكون المنتج متوفرًا بعد الآن.
   • حاول lastuce "من المخزون". إذا استطعت أن تحدد أن العميل يريد حذاءًا محددًا ، فأخبره أنك ستتحقق مما إذا كان في المخزون. عد إلى الوراء ، انتظر بضع دقائق ، ثم عاود الانتصار. أخبر المشتري أن هذا هو الحذاء "الأخير" في المخزون وأنه محظوظ جدًا!

5. 
   

   
   أغلق البيع. عند إغلاق البيع ، لا تنس أن تشكر العميل على شرائه. امنحه بطاقة عمل ، وأخبره ما إذا كانت هناك عروض ترويجية قادمة وأخبره أنه في حالة وجود أي مشكلة ، يجب عليه العودة ويمكنك العثور على طريقة لإرضائه. في المرة القادمة التي يحتاج فيها إلى زوج من الأحذية (أو يسأله أصدقاؤه عن المكان الذي يمكنهم فيه شراء الأحذية) ، سيكون اسمك أول من يتم ذكره.
   • إذا كان ذلك ممكنًا ، فامنحه الحافز للعودة مرة أخرى.احصل على عرض ترويجي يتيح للزبون على سبيل المثال شراء حذاء بنصف السعر الشهر المقبل ، إذا اشترى واحدة هذا الشهر. يجب أن يكون هدفك هو تحويل عملائك الجدد إلى عملاء مخلصين. كلما كانت تجربتك لا تنسى ، زاد احتمال حدوثها.