كيفية وضع الحدود المهنية من خلال كونه أخصائي اجتماعي

المحتوى

• مراحل
• جزء 1 وضع قواعد صارمة لتحسين الفعالية المهنية
• جزء 2 إظهار السلوك المهني والعلاقة
• الجزء 3 تجنب أي علاقة مزدوجة
• الجزء 4 تزدهر خارج الإعداد المهني

من الضروري وضع حدود مهنية عند العمل كعامل اجتماعي. يتيح لك ذلك مساعدة عملائك والتأكد من استيفاء معايير مهنتك. تعتمد هذه الوظيفة على التفاعل بين الأفراد ، وتفترض أنه من أجل وجود مجتمع عامل ، من الضروري مساعدة الأشخاص الذين يعانون من الفقر أو الصدمات أو الاضطهاد أو الأمراض العقلية أو غيرها من الإعاقات. تتضمن هذه المهمة عادةً تفاعلًا مستمرًا مع كل عميل ، ولهذا من الضروري أن تقوم بتعيين حدود مهنية.

مراحل

جزء 1 وضع قواعد صارمة لتحسين الفعالية المهنية

1. 
   

   
   أخبر عملائك بالعدد المطلوب الاتصال به في حالة حدوث مشكلة. يجب عليك تزويد عملائك المختلفين بقائمة بأرقام الهواتف لطلبها في حالة الطوارئ. خلاف ذلك ، سوف يتصلون بك. قم بتضمين رقم هاتف مكتبك ، وخدمة الرد بعد ساعات ، وخدمات الطوارئ ، ومراكز الهاتف على مدار 24 ساعة ، ومنظمات المجتمع المحلي.

2. 
   

   
   لا تزود عملائك بمعلومات الاتصال الشخصية. إذا طلبت من عملائك الاتصال بك في أي وقت ومنحهم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوان منزلك ، فقد لا تكون محترفًا للغاية. قد يتوقفون أيضًا عن الوثوق بك إذا لم تلتقط الهاتف أو لا تستطيع مساعدتهم.
   • امنحهم دائمًا رقم هاتف العمل وعنوان بريد إلكتروني احترافي ، وكذلك عنوان مكتبك حتى يتمكنوا من استخدام تفاصيل الاتصال هذه للاتصال بك.

3. 
   

   
   
   
   حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك على الشبكات الاجتماعية. قد يغري عملاؤك إرسال طلبات الأصدقاء إليك على Facebook أو مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. ومع ذلك ، إذا كنت تتفاعل معهم عبر الشبكات الاجتماعية ، فقد تنتهك حدودك المهنية.
   • تأكد من ضبط إعداداتك على Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى على أنها سرية أو لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص الذين تتابعهم. إذا تمكن أحد عملائك من الوصول إلى معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت ، فقد يؤدي ذلك إلى تضارب في المصالح.
   • أيضًا ، لا تتصفح الإنترنت بحثًا عن معلومات خاصة أو الذين لا يبلغون عن العمل المنجز مع هذا العميل.

4. 
   

   
   ضمان سرية المعلومات الشخصية للعملاء. لا بد من عدم الكشف عن أي تفاصيل عن قصص عملائك خارج أي مخروط محترف. لا تعطي معلومات عنهم لأصدقائك أو عائلتك في اجتماع اجتماعي.
   • إذا قمت بالإفصاح عن معلومات سرية عن عملائك ، فيجب أن يكونوا قد وقّعوا نموذج موافقة صالحًا يسمح لك بذلك.
   • إذا كنت ستناقش المعلومات السرية مع المشرف أو الزملاء ، فعليك القيام بذلك على انفراد. لا تتحدث في الممرات أو الدرج أو الأماكن العامة الأخرى.

جزء 2 إظهار السلوك المهني والعلاقة

1. 
   

   
   
   
   وضع حدود مادية واضحة. واحدة من أكثر الطرق فعالية لوضع حدود واضحة هي أن تكون مثاليًا عند مقابلة عملائك. تحت أي ظرف من الظروف يجب أن تمسهم بشكل غير لائق.
   • تجنب معانقة أو معانقة أو السيطرة على عملائك. حتى لو كنت تعتقد أنه من خلال هذه الإيماءات تظهر لهم التعاطف أو الاهتمام ، يمكن أن تجعلهم غير مرتاحين وقد يعتقدون أنك تسيء إلى اثنين.
   • قم بتقييم نفسك وتحديد ما إذا كان يمكن أن يتعرض العملاء لديك للإصابة النفسية من خلال لمسك. إذا كانت الإجابة بنعم ، تجنب أي اتصال جسدي.
   • في بعض الحالات ، قد يكون من المناسب الضغط على العميل بين يديك. على سبيل المثال ، إذا طلب منك العميل أن يعانقه أثناء آخر مقابلة لك ، فسيكون ذلك مناسبًا. إذا كان عملاؤك من كبار السن أو الأطفال ، فيمكنك عناق وعقد يديك من وقت لآخر.

2. 
   

   
   اللباس بشكل صحيح. يتصل نمط اللباس الخاص بك أيضا الحدود المهنية لعملائك. عادة ما تكون السراويل والبلوزات والتنانير الطويلة والفساتين الصغيرة ملابس مناسبة.
   • لا ترتدي ملابس منخفضة أو مقلقة. هذا قد يجعل عملائك غير مرتاحين جدًا وقد يعتقدون أنك تحاول إساءة معاملتهم.

3. 
   

   
   استخدام اللغة المناسبة لا تقل كلمات أقسم ، حتى لو كان عميلك يستخدم هذه اللغة غالبًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عدم استخدام مصطلحات مهينة (مثل الإهانات أو الملاحظات العنصرية) ، حتى إذا كان عملاؤك يتكلمون بطريقة مهينة إلى حد ما. يجب عليك دائمًا استخدام اللغة المناسبة حتى يعرف عملاؤك أنك تتمتع بالمصداقية والاحترافية.

4. 
   

   
   لا تتحدث عن حياتك الخاصة. قد تشعر بالحاجة إلى مشاركة مشكلاتك أو صعوباتك الشخصية مع عملائك ، حتى تقربكم من بعضكم البعض. ومع ذلك ، سوف يستفيدون أكثر من خبرتك المهنية أكثر من خبرات حياتك الشخصية.
   • إذا قمت بمشاركة التفاصيل الشخصية لحياتك مع عملائك ، فقد لا يفهمون طبيعة العلاقة التي تربطك بهم ، وهذا يمكن أن يزعجهم.

الجزء 3 تجنب أي علاقة مزدوجة

1. 
   

   
   إيلاء الاهتمام لتضارب المصالح. العلاقة المزدوجة هي أي علاقة تتفاعل فيها مع عملائك في بيئة مختلفة عن تلك التي في الوظيفة المهنية.
   • إذا كنت تعمل في مجتمع صغير ، فيمكنك مقابلة عملائك في العديد من المناسبات ، مثل الكنيسة أو المدرسة أو الأقماع الاجتماعية الأخرى. محاولة للحد من جهات الاتصال الخاصة بك مع عملائك. إذا كنت تقضي وقتًا أطول معهم خارج المخروط المحترف ، فإنك تخاطر بانتهاك حدودك المهنية.
   • على سبيل المثال ، إذا ذهبت إلى نفس الكنيسة كواحد من عملائك ، فلا تنضم إلى نفس لجنة المتطوعين أو لا تحضر نفس فصل دراسة الإنجيل الذي ينتمي إليه.
   • إذا قابلت عميلاً في صالة الألعاب الرياضية أو محل بقالة ، فحاول الحد من أي اتصال. فقط حاول أن تكون مهذبا ومهنيا ، ولكن تجنب التفاعل معه اجتماعيا. ليس عليك أن تتجاهل ، ولكن تجنب الانخراط في التفاعل الاجتماعي ، فقط إذا كان العميل يقترب منك.
   • بنفس الطريقة ، لا تقدم الخدمات لعملائك خارج الإطار المهني. لا تقبل قيادتهم في مكان ما أو رعاية أطفالهم. هذا يمكن أن يؤدي بسهولة إلى تجاوز الحدود المهنية.

2. 
   

   
   تجنب ممارسة الجنس مع عملائك. وجود علاقات حميمة أو جنسية مع أحد العملاء الحاليين الخاص بك يتعارض مع الأخلاقيات المهنية وغير مناسب. تجنب ممارسة الجنس مع عميل حالي أو سابق ، ورفض التعاون مع عميل تربطك به علاقة حميمة. إذا قمت بذلك ، يمكنك أن تفقد وظيفتك أو أن تتم مقاضاتك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يعاني العميل السابق الذي مارست الجنس معه بسبب معرفتك المتميزة بملفها.
   • أيضا ، لا تمارس أبدا الجنس مع أفراد الأسرة أو الأصدقاء المقربين لعملائك. يمكن أن يؤثر أيضًا على عملائك ومعاملتهم.
   • إذا لاحظت أنك بدأت تشعر بمحبتك للعميل ، فتخلي عن ملفها وأحيلها إلى أخصائي اجتماعي آخر.

3. 
   

   
   لا تحتفظ بعلاقات مالية مع عملائك. لا يجب أبدًا تقديم أموال لعملائك أو قبول أموال أو هدايا من اثنين. لا تقبل أموالًا إضافية أو هدايا لأشياء لا علاقة لها بعملك.
   • لا تقترض أو تقرض المال للعملاء الحاليين أو السابقين. مثل هذه الإجراءات يمكن أن تربك العميل بسهولة ويمكن أن تكون علاقتك استغلالية في طبيعتها.

الجزء 4 تزدهر خارج الإعداد المهني

1. 
   

   
   حافظ على علاقة صداقتك خارج العمل. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتعيين الحدود المهنية هو فصل حياتك المهنية عن حياتك الاجتماعية.
   • ابق على اتصال مع أصدقائك القدامى من المدرسة الثانوية أو الجامعة أو الذين قابلتهم أثناء زيارات العمل الخاصة بك. إذا كنت جديدًا في المدينة ، فقم بالانضمام إلى مجموعات المتطوعين أو مجموعات الكنائس أو الفرق الرياضية الداخلية لممارسة الرياضة مثل كرة القدم وكرة السلة والجري وغير ذلك.

2. 
   

   
   شارك في الأنشطة التي تبهرك. إذا كنت ترغب في القراءة والتقاط الصور والغناء في الجوقات ومشاهدة الأفلام واللعب في المسرحيات ، فقم بدمج هذه الأنشطة في حياتك الاجتماعية.
   • ابحث عن هواية تسمح لك بالمشاركة بانتظام في الأنشطة الأسبوعية. إذا كنت غالبًا ما يكون لديك شيء مخطط له بعد العمل ، فسيساعدك هذا على تلبية حدودك مع تقليل التوتر في حياتك اليومية.

3. 
   

   
   اترك العمل في المكتب. ضع حدودًا واضحة عندما لا تكون في المكتب. لا تتحقق من بريدك الإلكتروني ورسائلك الصوتية من العمل ولا تأخذ مكالمات حول العمل عندما تكون في المنزل أو في إجازة.
   • يمكنك دائمًا أن تكون عاملاً اجتماعيًا رائعًا دون الحاجة إلى أن تكون متاحًا لعملائك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

4. 
   

   
   النظر في استشارة الطبيب المعالج. يمكن لمهنة العمل الاجتماعي أن تلحق الضرر الشديد بصحتك العقلية والبدنية. لذلك من المهم أن تجد شخصًا يمكنك التحدث معه عن مشاعرك. يمكن أن تساعدك جلسات العلاج هذه على الشعور بتوازن أكبر وتجنب تشتيت انتباهك عندما تكون مع عملائك.