كيف تعرف كيف تستمع

المحتوى

• مراحل
• جزء 1 الاستماع بعقل مفتوح
• جزء 2 من 2: معرفة ما أقول
• جزء 3 استخدام لغة الجسد المناسبة

من خلال معرفة كيفية الاستماع إلى الآخرين ، يمكنك أن تأتي لرؤية العالم كما يراه. هذا يثري فهمك ويمتد قدرتك على التعاطف. كما أنه يزيد من اتصالك بالعالم الخارجي من خلال مساعدتك على تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك. من خلال معرفة كيفية الاستماع للآخرين ، تصل إلى مستوى أعمق من فهم الموقف الذي يجدون أنفسهم فيه ، مما يساعدك في العثور على الكلمات والكلمات الصحيحة التي يجب عليك تجنبها. على الرغم من أن مهارات الاستماع قد تبدو بسيطة ، إلا أنك تحتاج إلى بذل جهود صادقة ولديك الكثير من الصبر لفعل ذلك بشكل جيد ، لا سيما في حالة وجود خلافات.

مراحل

جزء 1 الاستماع بعقل مفتوح

1. ضع نفسك في مكان الشخص الآخر. من السهل أن تخسر نفسك وتراعي فقط تأثير ما يقوله الآخرون عنك. ولكن يتم حظر الاستماع اليقظ بأفكارك الموجهة نحوك. بدلاً من ذلك ، يجب عليك الانفتاح والنظر إلى المشكلات من خلال أخذ وجهة نظر الطرف الآخر ، وإخبار نفسك أنه إذا كنت قد رأيت المشكلة من وجهة نظره ، فيمكنك حلها بسرعة أكبر. من خلال معرفة كيفية الاستماع إلى الآخرين ، سوف تصبح أيضًا صديقًا أفضل من خلال معرفة المزيد عنها.
   • تذكر أنه ليس لديك أذنين وفم دون سبب. هذا يعني أنه يجب عليك الاستماع أكثر مما تحتاج إلى التحدث. عندما تستمع للآخرين ، شارك في المحادثة وراقبها في العين حتى يعرفوا أنك تهتم بما يقولونه (حتى لو كان هذا لا يهمك ، فمن الأفضل دائمًا القيام بذلك). الأشخاص الذين يعرفون كيفية الاستماع أكثر ثاقبةً وبالتالي أكثر انعكاسًا ، مما يتيح لهم فهم أفضل لما يحدث. تأكد من أنك تستمع جيدًا ولا تفعل شيئًا آخر. يجب أن تكون متأكدًا من تركيزك على ما يقوله هذا الشخص وألا يصرف انتباهك.
   • بدلاً من الحكم الفوري على الشخص الذي يتحدث أو يجد حلاً على الفور ، ما عليك سوى قضاء الوقت للاستماع إلى حالته والنظر إليها من وجهة نظره. فكر في شعورك إذا حكم عليك شخص آخر. سيساعدك ذلك على فهم هذا الشخص حقًا بدلاً من إبداء آرائك الخاصة قبل فهم الموقف أمامك تمامًا.

2. 
   

   
   
   
   تجنب مقارنة ما يواجهه هذا الشخص بتجربتك الخاصة. حتى لو كنت تعتقد أن أفضل شيء يمكنك القيام به عند الاستماع إليه هو مقارنة تجربتها بتجربتك ، فإن هذا ليس هو الحال حقًا. إذا تحدث هذا الشخص عن الحزن الذي حدث مؤخرًا ، فيمكنك تقديم المشورة له ، لكن تجنب قول: هذا هو بالضبط ما اختبرته أيضًا. قد يبدو ذلك مهينًا وغير منطقي خاصةً إذا قارنت شيئًا ما جادًا حقًا بتجربة أقل كثافة ، على سبيل المثال من خلال مقارنة الطلاق مع استراحتك بعد ثلاثة أشهر من العلاقة ، فقد يحرج الشخص الذي تتحدث معه.
   • قد تعتقد أن هذه هي أفضل طريقة للمساعدة في التعامل مع الموقف ، ولكن هذا النوع من التفكير هو فعليًا اختزال وقد يجعل هذا الشخص يعتقد أنك لا تستمع حقًا.
   • تجنب قول الكثير من أنا أو أنا. هذه هي القرائن التي تظهر بوضوح أنك أكثر تركيزًا على نفسك من التركيز عليها.
   • بالطبع ، إذا كان هذا الشخص يعرف أنك واجهت شيئًا مشابهًا ، فمن المحتمل أن تكون قد طلبت منك رأيك. في هذه الحالة ، يمكنك إعطائها له ، لكن احرص على عدم إعطاء الانطباع بأن وضعك هو نفسه تمامًا مثل هذا الشخص. يمكن أن تعطيه انطباعًا عن اختراع قصة لمساعدته.

3. 
   

   
   
   
   لا تحاول المساعدة على الفور. يعتقد بعض الناس أنه عند الاستماع ، يجب عليهم أيضًا التفكير في إيجاد حل سريع وسهل للمشكلة. بدلاً من هذا الموقف ، يجب أن تأخذ ما يقوله الشخص الآخر حرفيًا ويجب ألا تفكر في حل يتحدث فقط عند طلب المساعدة. إذا بدأت تهز عقلك لإيجاد حلول لمشاكله ، فلن تستمع إليه حقًا.
   • ركز على امتصاص كل ما يخبرك به هذا الشخص. يمكنك فقط المساعدة حقًا إذا كنت تستمع إليه.

4. 
   

   
   اظهر تعاطفك تبين له أن ما تقوله يهمك من خلال الايماء في الوقت المناسب لما تعرفه. قل أيضا كلمات صغيرة مثل داكور عندما تتحدث عن شيء ترغب في موافقتك عليه (يمكنك معرفة نغمة صوتها) أو نجاح باهر عندما تتحدث عن مأساة أو موقف سيء انتهى بها الأمر. إذا قلنا هذه الكلمات ، فأنت تبين له أنك تستمع إليه وأنك تهتم بما تقوله. قل هذه الكلمات بلطف ، في الأوقات المناسبة ، حتى لا تعطي انطباعًا عن السيطرة على المحادثة أو مقاطعتها. حاول أن تروق لجانبك الحساس وراحة هذا الشخص إذا احتاج إليه. ولكن من ناحية أخرى ، فإن معظم الناس لا يريدون الشفقة. لهذا السبب يجب أن تريحها دون إعطاء انطباع بأنها متفوقة عليها.

5. 
   

   
   تذكر ما قلته. إحدى الصفات التي تحتاج إلى تطويرها لمعرفة كيفية الاستماع إلى الآخرين هي استيعاب ما يقولونه لك. لذا ، إذا أخبرك هذا الشخص بمشاكله مع أفضل صديق له جاك وإذا لم تقابل هذا الشخص من قبل ، يمكنك على الأقل تذكر اسمه لاستخدامه عندما تتحدث عنه ، لإعطاء الانطباع بأنك معتاد بالفعل مع الوضع. إذا لم تتذكر أبدًا أسماء أو تفاصيل أو أحداث مهمة ، فسوف تشعر أنك لم تستمع.
   • ليس عليك أن تتذكر كل التفاصيل. ومع ذلك ، إذا توقفت للتو لتوضيح بعض النقاط أو إذا نسيت دائمًا من هم أبطال قصته ، فلن تعتبر شخصًا يعرف كيفية الاستماع. ليس عليك أن تتذكر كل التفاصيل الصغيرة ، لكنك لا تريد أن يشعر الشخص الذي يتحدث معك بأنه يضطر إلى تكرار نفس الشيء مائة مرة.

6. 
   

   
   اسأله عن الأخبار. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية الاستماع إلى الآخرين ، يجب أن تذهب أبعد من مجرد الاستماع ، وأن تنسى المناقشة بمجرد انتهائها. إذا كنت تريد حقًا أن تبين لها أنك تهتم بها ، فعليك أن تسأل هذا الشخص كيف تسير الأمور في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك بمفردك. يمكنك حتى إرساله أو استدعاءه لمعرفة تطور الموقف. إذا حدث شيء خطير مثل الطلاق أو البحث عن عمل أو حتى مشكلة صحية ، فقد يكون من الجيد أن تظهر أنك قلق بشأن التحقق من كيفية عملها ، حتى لو لم تطلب منك ذلك. لا تنزعج إذا كانت لا ترغب في إعطاؤك الأخبار ، وقبول قرارها وأخبرها أنها إذا احتجت إليها ، فأنت هناك لدعمها.
   • قد يتأثر الشخص الذي تتحدث معه بأنك قمت بعمل التفكير فيه بعد محادثتك وحتى أنك تطلب أخباراً لتعرف كيف تفعل. هذا يتيح لك الوصول إلى مستوى أعلى من الاستماع.
   • من الواضح أن هناك فرقًا بين طلب الأخبار والتفكير. إذا أخبرك هذا الشخص عن رغبته في الاستقالة ، فيجب عليك على الأرجح تجنب إرساله كل يوم لمعرفة ما إذا كان يفعل ذلك لأنك ستخلق ضغوطات وتوترات غير ضرورية لن تساعد في هذا الموقف.

7. 
   

   
   تعرف ما يجب أن لا تفعل. قد يكون من المفيد معرفة ما يجب تجنبه عند الاستماع إلى شخص آخر بدلاً من معرفة ما يجب فعله. إذا كنت تريد أن يأخذك هذا الشخص على محمل الجد وتعتقد أنك تحترمه ، فإليك بعض الأشياء التي يجب عليك تجنبها:
   • لا تقاطعها في منتصف الملاحظة ،
   • لا تجعله يجتاز التحقيق. بدلاً من ذلك ، اطرح أسئلتها عند الضرورة (على سبيل المثال ، أثناء الفراغات ، عندما لا تتحدث) ،
   • لا تحاول تغيير الموضوع ، حتى لو كنت لا تشعر بالراحة ،
   • تجنب قول: انها ليست نهاية العالم أو نحو ذلك غدا يوم اخر. إنه يقلل من مشكلة هذا الشخص فقط وسيشعر بالسوء. انظر في عينيها إلى ما يدرك أنك مهتم بما تقوله وتستمع إليه.

جزء 2 من 2: معرفة ما أقول

1. 
   

   
   التزام الصمت في البداية. قد يبدو هذا واضحًا وغير عادي ، ولكن إحدى العقبات الرئيسية التي تمنعك من الاستماع هي الحاجة الملحة للتعبير عن أفكارك الفورية. بالطريقة نفسها ، يعبر الكثير من الناس عن تعاطفهم من خلال تبادل الخبرات المماثلة. هذه جوابين غريزي قد يكون مفيدًا ، لكن بشكل عام يتم استخدامها كثيرًا ويمكن حتى إساءة استخدامها.
   • ضع جانبك احتياجاتك الخاصة وانتظر بصبر للآخرين للتعبير عن أفكارهم في وتيرتها وبطريقة خاصة بهم.

2. 
   

   
   اجعل هذا الشخص حسب تقديرك. إذا أخبرك هذا الشخص بشيء خاص أو مهم ، فيجب أن يوضح له أنك تستحق ثقته وأنك ستحتفظ بلسانك. أخبره بما يمكنك الوثوق به ، فما تقوله ، سيبقى بينك وبينك وسيحتفظ بأسراره لك. إذا لم يكن هذا الشخص متأكدًا من قدرته على الوثوق بك ، فستكون لديه رغبة أقل في الانفتاح عليك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تجبر أي شخص على الانفتاح عليك ، لأن هذا قد يجعله يشعر بعدم الارتياح أو الغضب.
   • يبدو من الواضح أنه عندما تخبره أن ما تقوله سيكون بينك ، يجب أن يكون الأمر كذلك ، ما لم تجعل الظروف من المستحيل عليك الاحتفاظ به لنفسك ، على سبيل المثال إذا كان هذا الشخص انتحاريًا أو إذا أنت قلق جدا عنها. ومع ذلك ، إذا كان لا أحد يثق بك ، فلن تكون قادرًا على تعلم الاستماع.

3. 
   

   
   أظهر دعمك عندما تتكلم. من المهم استخدام نغمة الصوت التي تظهر تعاطفك على فترات زمنية مناسبة أثناء المحادثة حتى لا يشعر الشخص الذي أمامك أنك لا تستمع. هل يمكن أن تساعد في تلخيص وإعادة الصياغة أو في تكرار ودعم النقاط الرئيسية. سيسمح هذا للمحادثة بالبقاء متواضعًا أثناء فصل الشخص الذي يتحدث عما يقوله. إليك ما عليك القيام به.
   • كرر والدعم : كرر بعض الأشياء ما تقوله ، وفي الوقت نفسه ، أعط رأيك لدعمه. على سبيل المثال ، يمكنك القول: رأيت أنك لم تحب أن تتحمل المسؤولية ، وأنني لا أحب ذلك أيضًا. التعامل مع هذه التقنية مع حساسية. يجب عليك استخدام نغمة تُظهر تعاطفك بشكل ضئيل ، لأنك إذا كنت تفعل الكثير ، فقد تبدو متعاليًا.
   • تلخيص وإعادة صياغة من المفيد للغاية تلخيص ما فهمته مما قاله لك وإعادة صياغته بكلماتك الخاصة. إنه يطمئن الشخص الذي يتحدث إليك ، لأنها ترى أنك استمعت إلى ما أخبرتك به وأنك فهمته. كما أنه يتيح له الفرصة لتصحيح الافتراضات الخاطئة والمفاهيم الخاطئة التي قد تكون لديكم.
   • تأكد من تركه حرا ، قائلا: قد أكون مخطئا ، ولكن ... أو نحو ذلك تصحيح لي إذا كنت مخطئا. هذه التقنية مفيدة للغاية عندما تشعر بالإحباط أو عندما يتركز تركيزك على مناقشة النقاش.

4. 
   

   
   اسأل الأسئلة ذات الصلة التي تمنحه السيطرة. تجنب وضع الآخر في موقف دفاعي. بدلاً من ذلك ، استخدم أسئلتك كطريقة للآخرين للتوصل إلى استنتاجاتهم بشأن القضايا التي يتحدثون عنها. هذا يمكن أن يساعده على استخلاص استنتاجاته الخاصة دون أن تتيح له الفرصة للحكم عليه أو إجباره. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك.
   • بمجرد الاستماع بالتعاطف ، حان الوقت للاستماع بشكل أكثر تفاعلية. أعد صياغة أسئلتك. مثلا : لم تحب أن تتحمل المسؤولية. لكن لا أستطيع أن أفهم سبب شعورك بالمسؤولية بدلاً من مجرد رؤيته كطلب بعدم القيام بذلك مرة أخرى بهذه الطريقة.
   • من خلال صياغة السؤال بهذه الطريقة ، فإنك تعطي الشخص الذي يتحدث عن الحاجة إلى الرد عليها ك قلة الفهم. خلال ردها ، سيكون عليها الانتقال من مرحلة أكثر عاطفية إلى مرحلة أكثر منطقية وبناءة.

5. 
   

   
   انتظر حتى يفتح الآخر. عندما تشجع على استجابة بناءة أكثر ، يجب عليك دائمًا التحلي بالصبر والسماح للآخرين بالعثور على تدفق الأفكار والمشاعر والأفكار الخاصة بهم. هذا يمكن أن يبدأ التدفق الذي قد يستغرق بعض الوقت لتطوير. إذا ضغطت عليه مبكرًا جدًا وطرحت أسئلة شخصية جدًا ، فقد يكون لذلك تأثير عكسي على ما تريد ، وقد يصبح ذلك الشخص دفاعيًا ويحجم عن مشاركة معلوماته.
   • كن صبورًا وحاول أن تضع نفسك في مكانه. يسمح لك هذا غالبًا بتخيل كيف وصل الآخر إلى مثل هذا الموقف.

6. 
   

   
   لا تقاطع مشاعرك أو أفكارك حول ما يخبرك به. بدلاً من ذلك ، انتظر حتى يسألك الشخص الآخر عن رأيك قبل قطع تدفق أفكاره. يتطلب الاستماع النشط من المستمع أن يحتفظ بآرائه لنفسه لفترة من الوقت ، وأن يتحلى بالصبر وينتظر فترات الراحة في المحادثة. عندما تتوقف المحادثة مؤقتًا ، يمكنك التعبير عن نفسك لتلخيص ما سمعت أو لإظهار تعاطفك.
   • إذا قاطعت الآخر في وقت مبكر جدًا ، فقد ينزعج ولن يمتص كل ما تخبره به. سينتظر هذا الشخص بفارغ الصبر إنهاء ما قاله ، وسوف تتسبب فقط في إزعاج أو إلهاء.
   • تجنب إعطائه نصيحة مباشرة (إلا إذا طلب منك ذلك). بدلاً من ذلك ، دعه يتحدث عن وضعه ويجد حله الخاص. هذا يسمح لكما بالتحكم في المحادثة. هذه هي الطريقة للقيام بذلك من المرجح أن تنتهي في تبادل مفيد وفهم متبادل.

7. 
   

   
   طمأنة الشخص الذي تتحدث إليه. أيا كانت نتيجة مناقشتك ، دع الآخرين يعرفون أنك كنت سعيدًا لسماعها ودعمها. يجب أن تجعله يفهم أنك هناك إذا كان لا يزال بحاجة إلى التحدث دون ممارسة الضغط عليه. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد مرة أخرى من أنك ستبقي هذه المحادثة لنفسك. حتى لو كان الآخر في وضع خطير ويبدو من غير المناسب تمامًا إخباره كل شيء سيكون على ما يراميمكنك دائمًا أن تطمئنه إلى أنك هناك من أجله إذا احتاج إلى الدعم أو المساعدة.
   • يمكنك حتى وضع يدك على ركبته أو على كتفه ، ووضع ذراعه على كتفيه ولمسه حتى يطمئنه. افعل ما تراه مناسبًا للموقف. عندما يتعلق الأمر بالاتصال الجسدي ، فأنت لا ترغب في تجاوز الحدود.
   • قدم مساعدتكم من خلال منحهم حلولًا إذا كانت لديك القدرة والوقت والخبرة. ومع ذلك، لا تعطيه آمالا خاطئة. إذا كان الحل الوحيد الذي يمكنك تقديمه له هو أن يكون هناك للاستماع إليه ، فاجعله يفهمه. في أي حال ، لا يزال مساعدة قيمة للغاية.

8. 
   

   
   عند تقديم المشورة ، تذكر أن تظل موضوعيًا ولا تتأثر بتجربتك الخاصة. فكر فيما هو الأفضل لهذا الشخص بدلاً من التفكير فيما قمت به ، على الرغم من أنه قد يساعد.

جزء 3 استخدام لغة الجسد المناسبة

1. 
   

   
   انظر إليه في العينين. من المهم أن تبدو الناس في العين أثناء الاستماع إليهم. إذا أعطيت الانطباع لصديقك أنك غير مهتم أو مشتت ، فقد لا يكون قادرًا على تذكرك أبدًا. عندما يتحدث إليك شخص ما ، ركز على عينيه حتى يتمكن من التأكد من أنك تستوعب كل كلماته. حتى إذا كان الموضوع لا يهمك ، فيجب عليك على الأقل احترامه والاستماع بعناية إلى ما يقوله لك (تذكر أنه مسألة الآخر ، وليس لك).

2. 
   

   
   أعطه كل انتباهك. إذا كنت تريد معرفة كيفية الاستماع ، فمن المهم إنشاء مساحة جسدية وعقلية جيدة. الابتعاد عن جميع مصادر الهاء وإيلاء الاهتمام الكامل للشخص الذي لديه ما يقوله لك. قم بإيقاف تشغيل جميع أجهزتك الإلكترونية (بما في ذلك الهاتف الخلوي) وانتقل إلى مكان لا توجد بهاء. بمجرد أن تكون وجهًا لوجه ، قم بتهدئة عقلك وانتبه لما يخبرك به الآخر. تبين له أنه يمكنك مساعدته.
   • اختر مكانًا لا يوجد فيه انحرافات وأشخاص آخرون قد يلفت انتباهك. إذا ذهبت إلى المقهى ، تأكد من التركيز على الشخص الذي يتحدث ، وليس على الأشخاص الذين يدخلون ويخرجون.
   • إذا كنت تتحدث في مكان عام مثل مطعم أو مقهى ، فتجنب الجلوس بجوار جهاز تلفزيون مضاء. حتى إذا كنت مصمماً على منحها انتباهك الكامل ، فقد تميل إلى التسلل على شاشة التلفزيون ، خاصةً إذا كان فريقك المفضل يلعب.

3. 
   

   
   شجع الشخص الذي يتحدث بلغة جسدك. ستشير إيماءة إلى أنك تفهم ما يقوله المحاور الخاص بك وسوف تشجعه على المتابعة. من خلال تبني المواقف والمواقع والإيماءات المشابهة لموقفه ، ستتمكن من الاسترخاء والاسترخاء أكثر من ذلك بقليل. حاول أن تنظر مباشرة إلى عينيك. لا يظهر هذا أنك تستمع فحسب ، بل إنه يشير أيضًا إلى أنك مهتم حقًا بما يقوله.
   • يمكنك أيضًا تشجيعها باستخدام لغة جسدك عن طريق توجيه جسمك نحوه. إذا ابتعدت عنه ، يمكنك إعطاؤه الانطباع بأنه يريد المغادرة في أقرب وقت ممكن. على سبيل المثال ، إذا عبرت ساقيك ، فحاول عبورها بدلاً من عبورها في اتجاه آخر.
   • لا تعبر ذراعيك على صدرك. سوف تكون باردا أو متشككا حتى لو لم يكن ما تشعر به.

4. 
   

   
   الاستماع بنشاط للتعبير عن اهتمامك. يتضمن الاستماع النشط كامل الجسم والوجه ، لك وللمحاور. يمكنك أن تظل صامتًا بينما تظهر بشكل لا لبس فيه أنك تتبع كل كلمة من المحادثة. إليك كيفية الحصول على أقصى استفادة من المناقشة من خلال الاستماع بعناية.
   • كلامك : حتى لو كان ليس من الضروري أن يقول ش ش ش ش, أرى أو داكور كل خمس ثوان ، لأنه قد يصبح مملًا ، يمكنك وضع كلمة تشجيع هنا وهناك لإظهار أنك تولي اهتمامًا لما يقوله. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه مهمًا لك ، فمن الواضح أنك ستهتم به وستساعده في حل مشكلاته إذا كان لديه أي مشكلة.
   • التعبير الخاص بك : تبدو مهتمة وننظر إليه من وقت لآخر. لا تطغى عليه من خلال التحديق في كل وقت ، ولكن عبر عن صداقتك وانفتاحك على ما يقول لك.
   • تعرف كيف تقرأ بين السطور : كن دائمًا على دراية بالأشياء التي ألمح إليها والأدلة التي قد تساعدك على فهم ما يشعر به الشخص الآخر حقًا. انظر إلى جسده وتعبيرات الوجه لمحاولة جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات ، وليس فقط ما يخبرك به. تخيل ما هي الحالة الذهنية التي تسببت في عرض هذه التعبيرات أو لغة الجسد أو نفس نغمة الصوت.
   • تحدث من خلال تبني نفس المستوى من الطاقة مثل المحاور الخاص بك وبهذه الطريقة ، سيتفهم أنك تفهمها وأنه ليس من الضروري تكرارها.

5. 
   

   
   لا تتوقع منه أن يتركك على الفور. التحلي بالصبر وعلى استعداد للاستماع ، دون إبداء رأيك.
   • حاول تكرار ما يقوله الشخص الآخر لتأكيد ما يعنيه حقًا. في بعض الأحيان يمكن أن يكون للكلمات معنيان. أفضل طريقة لتأكيد تعليقاتك وتجنب سوء التفاهم بينكما هي تكرار ما قاله لك للتو حتى يفهم الآخر أنك استمعت ولديك نفس الفكرة.

• الناس لا يستمعون لفهم ، يسمعون للإجابة. لا تنسى.
• تجنب كل الانحرافات من حولك. هذا يعني أنه يجب عليك إيقاف تشغيل هاتفك والامتناع عن النظر إلى النافذة أو العبث بالقلم.
• تخيل أنه سيكون هناك اختبار في نهاية المناقشة. سيتيح لك ذلك التركيز على النقاط الرئيسية وتوخي التفاصيل.
• وكلما زاد صعوبة الاستماع ، زادت أهمية القيام بذلك.
• تعد معرفة كيفية الاستماع واحدة من أهم المهارات التي يجب اكتسابها إذا كنت تريد التقدم في حياتك المهنية وإذا كنت ترغب في بناء علاقات عميقة مع الناس.
• لا تدع الخاص بك عظيم نصيحة (ما لم يطلب منك ذلك). الناس يريدون فقط العثور على أذن يقظة ، وليس متبرع للدروس.
• ليس لأن شخصًا ما يخبرك بمشاكله ، فهو يريدك أن تقدم له النصيحة أو الحل. في بعض الأحيان ، يحتاج فقط إلى الاستماع إليه.
• تجنب التظاهر لتكون ببغاء بتكرار كلمة جمل للكلمة. يمكن أن تصبح مملة.
• عندما تنظر إلى الشخص الذي تتحدث إليه ، انظر إليها في العين. هذا يوضح له أنك تركز بنسبة 100٪ على ما يقوله ولا تتشتت انتباهه لأنه يحدث من حولك. قم بتخفيف نظرتك وتجنب التحديق فيها أو التعبير عن شكوكك. كن مرتاحًا لما يقوله لك قدر الإمكان.
• لا تنس أنه في بعض الأحيان لديك ل قراءة بين السطورولكن في أوقات أخرى ، يجب أن تفهم كلماته حرفيًا وأن تتبع ما يقوله لك.
• إذا فكرت في ما ستقوله له وهو يتحدث إليك ، فأنت لا تستمع. لقد قصرت بالفعل قدرتك على المساعدة.
• تجنب تافه الموقف الخاص بك. لا تخبره: هناك ملايين الأشخاص الذين يعانون من نفس المشكلة ، لا تفعل ذلك.
• من الآن فصاعدًا ، استمع إلى ما يقوله محاورك ومن حولك ، وستفاجأ بما تسمعه. راقب الآخرين واستمع إلى ما يقولونه لك.سوف تتعلم الكثير فقط من خلال الاستماع.
• تأجيل محادثة مهمة إذا لم تكن في مزاج للاستماع. من الأفضل عدم التحدث إذا كنت لا تريد ذلك. المحادثة القسرية تأتي بنتائج عكسية لأنك ستشتت انتباهك عن مشاعرك ومخاوفك وكل الأشياء الأخرى التي تزعج طاقة المحادثة.
• تجنب فرض رأيك.
• لا تقاطع المتحدث لطرح الأسئلة أو لإخبار قصتك.
• يجب أن تكون منفتحًا وأن تستمع إلى كل شيء آخر ، وليس فقط الأشياء التي تريد سماعها. أي شيء تريد أن تسمعه قد لا يكون إيجابيا وأي شيء لا تريد أن تسمعه قد لا يكون سلبيا. في بعض الأحيان تكون النصيحة الأكثر قيمة هي تلك التي لا ترغب في سماعها. في معظم الأوقات ، سيقول لك الناس فقط ما تريد أن تسمعه خوفًا من إزعاجك.
• انظر إليهم في العين وأومئهم غالبًا لتظهر لهم أنك مهتم بشكل خاص وتريد معرفة المزيد.
• دعه يتحدث بقدر ما يريد قبل طرح الأسئلة. قبل قول أي شيء ، اطلب الإذن.
• كن منتبهاً وانتبه لما يقوله.
• لا تكن وقحًا ، وابذل قصارى جهدك لتكون لطيفًا قدر الإمكان.
• حاول دائمًا الاهتمام بما يقوله لك الآخرون. إذا كانت المحادثة مملة ، فلديك على الأقل مهارة لتظاهر بأنها تهمك.

• إذا قبضت على نفسك الرد قبل أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث ، فأنت لا تستمع حقًا. حاول الانتظار حتى ينتهي من التحدث لإبداء التعليقات. إفراغ عقلك: القضاء على أفكارك والبدء من جديد.
• حتى إذا كانت القصة التي تستمع إليها أطول من أن تحافظ على اهتمامك ، فعل ما في وسعك لإيماءة ما يخبرك به الشخص الآخر. هذا يعزز العلاقة بينكما.
• لا تقل فقط نعم نعم يهز رأسك ، يعتقد الآخرون أنك مشتت للغاية لدرجة أنك لا تهتم حقًا بما يقولون ولا تستمع حقًا.
• حاول توضيح عقلك وإيلاء الاهتمام الكامل للآخر ، يجب عليك التركيز على ما يقوله كما لو كانت حياتك تعتمد عليه.
• انظر إليه في العينين. إذا لم تنظر إلى أعين بعضكما ، فقد يعتقد أنك لا تستمع.
• حاول ألا تتحدث كثيرًا عندما يخبرك الآخر بشيء مهم له. إنه يعلم أنه يمكن أن يثق بك بما يكفي ليقول لك شيئًا ، وإذا لم تبدي احتراماً أو اهتمامًا (حتى لو كنت لا تهتم ، لا تبديه له) ، فسيفكر أنه لا يستطيع أن يخبرك بأي شيء ، التي يمكن أن تؤذي صداقتك أو تقلل من فرصك في أن تصبح أصدقاء. إذا كان هذا موضوعًا مهمًا بالنسبة إليه ، فيمكنك استخدام بعض التعليقات للتعبير عن تعبيرات وجهه ومحاولة الاتفاق.