كيفية تعزيز السلوك الأخلاقي في مكان العمل

المحتوى

• مراحل
• طريقة 1 من 3: وضع المعايير الأخلاقية
• طريقة 2 من 3: توفير التدريب على الأخلاقيات
• طريقة 3 من 3: مكافأة السلوك الأخلاقي
• طريقة 4 من 4: التعامل مع حالة سوء السلوك

وجود معايير محددة وواضحة للسلوك هو أساس العمل الأخلاقي. يجب تحديدها وتليها التسلسل الهرمي بحيث يتبع المثال المجتمع بأسره. عند تعيين موظفين جدد ، قم بتقييم نظام القيمة الخاص بهم وإبلاغهم بسياسة الشركة أثناء التدريب. تشجيع التدريب المستمر على الأخلاقيات وتعزيز المهارات اللازمة لاتباع قواعد السلوك دون إهمال الأساسيات. في حالة سوء السلوك ، اتخاذ إجراءات تأديبية فورية وثابتة ضد الجناة ، بغض النظر عن الأقدمية.

مراحل

طريقة 1 من 3: وضع المعايير الأخلاقية

1. 
   

   
   وضعت على ورقة مدونة قواعد السلوك للشركة. لا تعتقد أن جميع الموظفين لديهم شعور عالمي بما هو صواب أو خطأ. قم بإعداد قائمة شاملة بالمعايير الأخلاقية وسلوك العمل ، بدءًا من اللغة المناسبة في مكان العمل إلى الممارسات التجارية الأخلاقية. انشر هذه القائمة في المناطق العامة وانشرها في دليل الموظف.
   • يجب أن تكون المعايير محددة قدر الإمكان. بدلًا من قول "كن محترمًا" ، قال: "يجب على الموظفين عدم التعليق على المظهر الجسدي للآخرين أو التقدم الجنسي من أي نوع. "

2. 
   

   
   تشمل الرموز التنظيمية. ومع ذلك ، تجنب أن يحددوا أخلاقيات المجتمع. من المهم احترام القانون ، لكن لا علاقة له بالأخلاقيات الداخلية. تثقيف الموظفين حول كيفية عمل القوانين واللوائح ذات الصلة ، ولكن تجنب قصر معاييرك الأخلاقية على القوانين القانونية.
   • على سبيل المثال ، يجب أن يعرفوا جميعًا معايير السلامة الخاصة بالمنتجات التي تقوم بتصنيعها أو إصلاحها. ومع ذلك ، يجب أن تتجاوز المعايير الأخلاقية رمز الحماية. عندما يعيد العميل منتجًا لإصلاح أو فصل أو تأديب أي موظف يريد أن يدفع له ثمنًا مرتفعًا بشكل غير عادل.

3. 
   

   
   
   
   تتصرف أخلاقيا ، من أعلى إلى أسفل. ليس هناك فائدة من كتابة مدونة أخلاقيات الشركة إذا لم يمتثل القادة. يجب على جميع المديرين التنفيذيين والمديرين ومديري الخدمات إعطاء المثال لموظفي الشركة الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تطبيق المعايير باستمرار. يجب أن تكون عواقب المدير الذي ينتهك الكود هي نفس عواقب الموظف في قسم البريد.
   • عقلية "القيام بما أقوله وليس ما أقوم به" أو "يخرقون القواعد ، حتى أستطيع أن أفعل ذلك" هي سامة ويمكن أن تسبب أضرارًا لثقافة الشركة. إذا قام مدير المبيعات بترتيب الأرقام لصالحه وتضليل العملاء لتجاوز الحصص ، فسوف يتبع فريق المبيعات بأكمله مثاله. من الأسهل بكثير التعامل مع كل حالة من حالات سوء السلوك من الاختراق الأخلاقي الناتج عن المشروع.

4. 
   

   
   توظيف المرشحين مع القيم التي تعكس مدونة الأخلاق الخاصة بك. في وقت المقابلة ، اطرح أسئلة تكشف هذا الجانب من ملفهم الشخصي. استأجر أولئك الذين يبدون معرفة بأهمية الممارسات التجارية الأخلاقية وتجنب أولئك الذين تكون أخلاقياتهم مشكوك فيها ، حتى لو كانت سيرتهم الذاتية أفضل.
   • على سبيل المثال ، اطرح أسئلة المقابلة الخاصة بمجالك مثل: "هل من المهم بالنسبة لك الوفاء بالموعد النهائي أو التأكد من أن المنتج يتجاوز معايير السلامة؟ أو "ماذا ستفعل إذا علمت أن أحد الزملاء أخذ رشا؟" "

طريقة 2 من 3: توفير التدريب على الأخلاقيات

1. 
   

   
   
   
   إنشاء استراتيجيات تدريب خاصة بالشركة. مثلما هو مهم لوضع مدونة قواعد السلوك على الورق ، من الضروري أيضًا تزويد الموظفين بمعلومات ملموسة وذات صلة بدلاً من الأفكار الغامضة. يجب على الموارد البشرية أو مستشار الأخلاقيات وضع قائمة بالمواقف المحددة التي قد تؤثر على الموظفين. يجب عليك بعد ذلك تقديم هذه الأمثلة للموظفين خلال إرشادات التوظيف الجديدة والدورات التدريبية الأخلاقية السنوية.
   • على سبيل المثال ، قدم حالات محددة من السلوك العدائي والتحرش الجنسي والاحتيال وسوء السلوك. ابحث في الإنترنت عن مقالات وتقارير من نفس الطبيعة. قم بإجراء دراسات حالة أثناء التدريب ، واطلب من الموظفين تحديد سبب كون بعض الإجراءات غير أخلاقية وكيف كان يمكن معالجة الموقف بشكل أفضل.

2. 
   

   
   تطوير المهارات وتعزيز السلوك الأخلاقي. إيلاء اهتمام خاص للمهارات التي من شأنها أن تسمح للموظفين لتكون فعالة في العمل دون اتخاذ اختصارات. علّمهم إدارة وقتهم وحل المشكلات وطلب المساعدة إذا لزم الأمر. حدد أهداف إنتاجية معقولة بحيث لا تشجع أي شخص على التصرف بشكل يتعارض مع معايير حسن السلوك فقط للوفاء بالمواعيد النهائية.

3. 
   

   
   تطوير التدريب للموظفين الجدد. غالباً ما يركز التكامل والتوجيه على الأعمال الورقية وتعلم مهام محددة. ومع ذلك ، من المهم إبلاغ الموظفين الجدد شفهياً حتى يمتثلوا لميثاق الشركة ومستعدون لمواجهة المشكلات المستقبلية. أيضًا ، أبلغهم بكيفية ملء نموذج الشكوى عندما يكونون شهودًا أو ضحايا لسلوك سيء.

4. 
   

   
   تنظيم أيام التعليم المستمر للمؤسسة بأكملها. خطة التدريبات السنوية للحفاظ على ثقافة الشركة الأخلاقية. قم بمراجعة مجموعة الممارسات التجارية الأخلاقية ومعايير الممارسة في مكان العمل وتحليل المواقف الخاصة بالصناعة. من الناحية المثالية ، ينبغي عقد هذه الجلسات شخصيًا وليس عن طريق الفيديو. وبهذه الطريقة ، سيتمكن الموظفون من الحوار واكتساب ثقة بعضهم البعض وتعلم كيفية حل المشكلات كفريق واحد.

طريقة 3 من 3: مكافأة السلوك الأخلاقي

1. 
   

   
   أخلاقيات الامتياز على المبيعات والأرباح. تجنب تحديد الأهداف التي تشجع الموظفين على التركيز على أرباحهم ونسيان العملاء وزملاء العمل وقواعد السلامة. إذا قمت بتعيين أهداف مبيعات أو ربح عالية جدًا ، فقد يبدأ الموظفون في تجاهل قواعد السلوك. بالإضافة إلى مكافأة كبار البائعين ، نقدم حوافز نقدية للموظفين الذين يحققون مستوى عاليًا من رضا العملاء وأولئك الذين يولون الأولوية للسلامة.

2. 
   

   
   مكافأة الموظفين الذين يهتمون بالمنتجات والخدمات. لنفترض أن العامل يحدد خطأ في المواصفات في مشروع ما أو يعبر عن مخاوف بشأن سلامة منتج جديد. قد يكون تصميم المنتج مرة أخرى أرخص على المدى الطويل من تأخير إصداره. على الأقل ، سيكون الموظف قد أنقذ سمعة الشركة وتجنب أي حوادث أو استدعاءات أو دعاوى قضائية وغرامات.

3. 
   

   
   شجع الموظفين على أساس السلوك الأخلاقي. كلما اتخذت قرارات بشأن الترقيات والمكافآت والزيادات ، فكر في السلوك الأخلاقي للموظفين. إذا لم تقم بذلك ، فقد تنتهي ثقافة الشركة في النهاية. بمكافأة السلوك غير الأخلاقي بالترقيات والمكافآت ، فإنك تجعل الموظفين يفهمون أنه يجب عليهم انتهاك قواعد حسن السلوك حتى ينجحوا.

4. 
   

   
   إنشاء نظام تقاسم الأرباح. من خلال مشاركة الأرباح مع الموظفين ، فإنك تثبط الغش والتلاعب بالنتائج لصالحهم. على سبيل المثال ، خصص 10-15٪ من الأرباح قبل الضرائب للموظفين. دفع المدفوعات ربع سنوية أو سنوية ، مع مكافأة كل واحدة بما يتناسب مع أدائها الفردي.
   • لا تقيم أداء العامل بناءً على الأرقام وحدها. النظر في مساهمة الجميع في الروح المعنوية للفريق ، والأخلاق ، وعلاقات العملاء وغيرها من المعايير غير الملموسة.

طريقة 4 من 4: التعامل مع حالة سوء السلوك

1. 
   

   
   اشرح بوضوح سياسة الشركة التأديبية. يجب أن يكون كل موظف مدركًا لعواقب خرق قواعد الأخلاقيات. إعلامهم بالتدابير التأديبية المحددة في دليل الأخلاقيات ، أثناء جلسات التوجيه للمجندين الجدد وفي جلسات التعليم المستمر.
   • على سبيل المثال ، أوضح أن أي موظف اشتعل منه السرقة سيتم إطلاقه على الفور.

2. 
   

   
   السماح للموظفين بالإبلاغ عن سوء السلوك دون الكشف عن هويتهم. يجب توفير عملية تقديم شكوى سرية. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون العمال قادرين على تقديم شكوى إلى إدارة الموارد البشرية دون الكشف عن هويتهم. إذا لم يكن لديك قسم من هذا القبيل ، قم بتعيين مستشار أو لجنة للأخلاقيات لتلقي الشكاوى والتحقيق في كل قضية على انفراد.
   • سواء كان ذلك اعتداء جنسيًا أو أي سلوك غير أخلاقي ، يجب أن يعلم الجميع أنه يمكنهم الإبلاغ عن خطأ دون خوف من الانتقام.

3. 
   

   
   اتخاذ إجراءات تأديبية باستمرار ودون تأخير. التحقيق في الادعاءات بسرعة وعدم إحالة الشكاوى إلى النسيان. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من الحفاظ على هذا المعيار التأديبي لجميع العاملين في الشركة ، بغض النظر عن المنصب.
   • يجب أن تسير الإجراءات التأديبية والمكافآت الخاصة بالسلوك الجيد جنبًا إلى جنب. كلاهما مهم لدعم قواعد الشركة الأخلاقية.