كيفية تمكين الموظفين

المحتوى

• مراحل
• جزء 1 كونه قائد قوي
• جزء 2 تشجيع الموظفين
• جزء 3 من 3: عمل المزيد

تمكين الموظف هو مصطلح يستخدم لوصف الحالة الذهنية للموظف الذي يسمح له بأن يكون أكثر مسؤولية وأكثر قدرة وأكثر استقلالية. من حيث العمل ، هذه المساءلة هي عكس الإدارة الجزئية. لذلك ، يمكن أن يكون تمكين الموظف مفيدًا للمديرين من خلال تعزيز موثوقية موظفيهم وبيئة مواتية للعمل الجماعي. إذا كنت تريد معرفة ما يجب القيام به لتعزيز تمكين موظفيك داخل شركتك ، فليس من الضروري إجراء دراسات تجارية طويلة للوصول إلى هناك.

مراحل

جزء 1 كونه قائد قوي

1. 
   

   
   اعتماد خصائص القائد الجيد من خلال تعزيز تمكين موظفيك. إذا كنت ترغب في تمكين موظفيك ، فيجب أن تصبح نموذجًا يحتذى به بالنسبة لهم. إذا كانوا لا يحترمونك ، أو إذا ظنوا أنك منافق أو كسول ، فسيكون لديك وقت أصعب بكثير في تمكينهم. إليك ما عليك القيام به لتكون نموذجًا جيدًا لموظفيك.
   • كن مسؤولاً عن الأشياء التي تقولها وتفعلها ، وتوقع نفس الشيء من موظفيك.
   • استمع إلى ما يقوله الموظفون لديك.
   • اظهر اخلاصك عند التعامل مع موظفيك.
   • كن مثالا على الانضباط في مكان عملك.
   • تجنب نسب مزايا نجاح الفريق.
   • التواصل بانتظام بشكل فعال.
   • التركيز على الموقف الإيجابي للفائز.
   • هل تسأل باستمرار ما هي الخصائص الرئيسية للطهاة ذوي الأداء العالي؟

2. 
   

   
   تفويض بعض المهام بوضوح وبكلمات قليلة. تأكد من عدم وجود مناطق مظلمة عند تعيين مهام محددة لبعض الموظفين. وبهذه الطريقة ، سيعرف موظفوك بالضبط ما تطلبه ولن يتمكنوا من إلقاء اللوم على شخص آخر بسبب الفشل. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تُظهر لموظفيك أنك تثق بهم لإكمال هذه المهمة ، فسوف يؤدي ذلك إلى تحسين ثقتهم وتعزيز اعتزازهم بالعمل في شركتك.
   • على الرغم من أنك قد تميل إلى أن تكون مديرًا صغيرًا ، إذا كنت ترغب في تمكين موظفيك ، فيجب أن تبين لهم أنك تثق بهم بما يكفي للسماح لهم بالعمل بمفردهم. لن يشعروا بالتمكين إذا شعروا أنك تبحث عن كتفهم طوال الوقت.
   • بالإضافة إلى ذلك ، إذا أعطيت مزيدًا من المسؤولية لموظفيك ، فسيشعرون بدافع أكبر للنجاح والمضي قدمًا في عملهم. إذا شعروا أنهم كانوا يعملون في نفس الشركة لسنوات دون أن يضطلعوا بمهام أو مسؤوليات إضافية ، فسيشعرون بأنهم لا يحققون تقدمًا في حياتهم المهنية.
   • عند تفويض المهام إلى شخص آخر ، تأكد من أن كل موظف يعرف بالضبط ما تتوقعه منهم لتجنب مشاكل الاتصال في المستقبل.

3. 
   

   
   
   
   التخلي عن القليل من قوتك لصالح استقلالية موظفيك. عندما تصبح واثقًا من أن موظفيك يحققون أداءً جيدًا بما يكفي ومتفانين في عملهم لمنحهم مزيدًا من المسؤولية ، دعهم يتمتعون بحرية تحديد أساليبهم الخاصة لإنجاز المهام التي تقدمها لهم. سيسمح لهم ذلك بالعثور على مزيد من العاطفة والرضا في عملهم ، لأنهم سيشعرون بأن لديهم رأي في العمل الذي يقومون به.
   • على سبيل المثال ، إذا أصر خبير التسويق لديك على أن العمل عن بُعد بدوام جزئي يمكن أن يساعد في تطوير تدفق إبداعي وتعزيز الإنتاجية ، ثق بهم.
   • يمكنك دائمًا عقد اجتماعات منتظمة مع موظفيك للتحقق من تقدمهم دون إعطاءهم انطباعًا عن خنقهم.

4. 
   

   
   كن ودودًا دون أن تصبح صديقًا. حتى لو كان عليك تجنب أن تكون مدرب رائع الذي يكون ودودًا جدًا للجميع ، لا يمكن أن يضر بالابتسام لموظفيك ، ويجعلهم يتحدثون ويجعلهم يشعرون أنك تهتم بكل شخص على حدة. أنت لا تريد أن تصبح ذلك الرئيس الذي يكون مشغولًا جدًا لدرجة أن يقول مرحبًا لموظفيه والذي يتحرك في المكتب ، ويبحث عن الانشغال والتسلل طوال الوقت. خذ الوقت الكافي لتجعل موظفيك يشعرون أنك تهتم مرتين ، سواء كنت مشغولا أم لا.
   • إذا كنت تريد حقًا تمكين موظفيك ، فيجب أن تعطيهم انطباعًا عن معرفتهم شخصيًا ومعرفة القليل عن حياتهم. سيواجهون صعوبة في الرغبة في القيام بعمل جيد إذا شعروا أنك لا تعرف من هم.
   • تعلم القليل عن موظفيك ، مثل اسم وعمر أطفالهم ، وشغفهم خارج العمل أو حتى المدينة التي ينتمون إليها. فقط بسؤالهم عن هذه التفاصيل الصغيرة ، يمكنك أن تبين لهم أنك تهتم بهم.
   • إذا كنت مشغولًا جدًا في أن تقول مرحبًا لموظفيك ، فحاول الذهاب إلى المكتب قبل 15 دقيقة كل يوم. سوف يمنحك هذا الوقت لبدء اليوم بشكل جيد ولا تشعر بالخسارة عند ذهابك إلى المكتب كل صباح ، بينما يمنحك مزيدًا من الوقت للتعرف على موظفيك.

5. 
   

   
   
   
   اظهار الاحترام الخاص بك. إذا كنت ترغب في تحفيز موظفيك ، يجب عليك احترامهم كبشر وكموظفين. أعطهم التعليمات الخاصة بك باحترام ، لا تكن وقحًا أو جافًا ، واستغرق وقتًا للاستماع إلى أسئلتهم ومخاوفهم قبل الشروع في مشروع جديد. إذا كنت ترغب حقًا في تمكينهم ، فعليك أيضًا احترام وقتهم وعدم مطالبتهم بالبقاء لفترة أطول في اللحظة الأخيرة كل يوم أو فعل ما إذا لم يكن لديهم حياة خارج العمل.
   • لا تضغط على موظفيك حتى لا يستحقون وقتك. إذا كانوا يريدون مقابلتك ، فلا تخبرهم: ليس لدي سوى 7 دقائق المتاحة أو نحو ذلك أركض بين الاجتماعات هذا الأسبوع. بالطبع ، أنت الرئيس وهم يعرفون أنك مشغول ، لكن يجب ألا تجعلهم يشعرون بأنهم يهدرون وقتك في كل مرة تقابلهم.

6. 
   

   
   كن إيجابيا. يعد الموقف الإيجابي والبيئة في العمل أيضًا طريقة رائعة لتكون قائدًا جيدًا وتحفيز موظفيك. إذا كنت تشعر دائمًا بالتوتر ، أو كنت في حالة مزاجية سيئة ، أو كنت أسودًا في المكتب ، يمكنك التأكد من أن موظفيك لن يشعروا بالتمكين. يجب أن تبذل جهدًا للابتسام ، والتحدث عن التطورات الإيجابية للشركة ، للمساعدة في الوصول إلى الحد الأقصى وإعطاء الشعور بأن هذه الشركة هي أفضل مكان للعمل.
   • بالطبع ، إذا ساءت الأمور في المجتمع ، فقد يكون من الصعب الحصول على ابتسامة طوال الوقت. كن صريحًا قدر الإمكان مع موظفيك بشأن التحديات التي تواجهها الشركة مع التركيز على التطورات الإيجابية في مكان العمل.
   • تأكد من سماع موظفيك بالفعل صوت ضحكك. على محمل الجد ، أنت لا تريد أن تكون هذا النوع من المخرج الجاد والمجهد باستمرار أن موظفيه لم يسمعوا أبدا مزحة أو يضحكون.

7. 
   

   
   إعطاء تعليمات واضحة للنجاح. هناك طريقة أخرى لتمكين موظفيك وهي التأكد من أنهم يعرفون بالضبط ما يتعين عليهم القيام به لتحقيق النجاح. يجب ألا تعطيهم انطباعًا عن قول كل شيء أو العكس ، أو أن الأمور في عملك تتغير بسرعة بحيث لا يعرفون ما يجب عليهم فعله للقيام بعمل جيد. يجب أن تكون توقعاتك واضحة تمامًا إذا كنت تريد أن يشعر موظفوك بالتمكين والدافع للعمل بأفضل ما يمكنهم.
   • في بعض الأحيان قد تتغير توقعاتك. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من إدراك موظفيك لهذه التغييرات وشرح لهم سبب هذه التغييرات حتى لا يشعروا أنهم لا يفهمون سياسة الشركة.

جزء 2 تشجيع الموظفين

1. 
   

   
   معرفة كيفية التعرف على إنجازات موظفيك. من خلال التأكد من أنك تشير إلى النجاحات في مجالس الإدارة أو مجاملة شفهية للموظفين الذين قاموا بعمل جيد ، يمكنك خلق جو عمل يركز على النجاح وتمكين الموظفين من الاستمرار في العمل بشكل جيد. عندما تشعر بأنهم يستحقون ذلك ، يمكنك تهنئة الموظف الذي عمل بجد مع المكافآت أو أنواع أخرى من المكافآت لموظفيك لمعرفة أنك تلاحظ الجهد الذي يبذلونه.
   • في بعض الأحيان يبذل الموظفون جهدًا كبيرًا دون الحصول على النتائج التي يتوقعونها. حتى لو لم ينجحوا ، يجب عليك الاعتراف بجهودهم وتهنئتهم.
   • انتبه إلى أن المكافآت النقدية يمكن أن تُمكِّن موظفيك ، ولكن لا يمكن أن يكون المال هو العامل المحفز الوحيد.

2. 
   

   
   اترك بابك مفتوحًا لموظفيك. شيء مهم عندما تريد تمكين موظفيك هو السماح لهم بمعرفة أنك تهتم بما يفكرون فيه. من خلال إخبارهم بأن بابك مفتوح دائمًا لهم ، فإنك تُظهر لهم أنك تهتم بما يجب أن يقولوه لك ومنحهم الفرصة للتعبير عن آرائهم ولعب دور نشط في رفاهية عملك. أي موظف يشعر بأنه جزء من الفريق هو موظف مفوض.
   • عندما يأتي الموظفون للتحدث إليكم ، تأكد من إعطائهم الاهتمام الكامل. لا تستمع إليهم ويشكو أثناء النظر إلى هاتفك أو تناول شطيرة الخاص بك. حتى لو كان بإمكانك إعطاءها بضع دقائق فقط من وقتك ، فتأكد من إعطائها انتباهك الكامل.

3. 
   

   
   تقديم المزيد من المديح من النقاد. على الرغم من أن المراجعات يمكن أن تكون مفيدة إذا قمت بصياغتها بشكل صحيح ، إلا أنك يجب أن تحاول التركيز على جميع الأشياء الجيدة التي يقوم بها الموظفون لديك بدلاً من البحث عن الوحش الصغير ومنحهم الانطباع بأنهم لا يستطيعون تقديم أخبار جيدة لك. يجب أن تقدم لهم تحيات وأن تدعهم يعرفون أنهم قاموا بعمل جيد ، محاولين القيام بذلك قدر المستطاع.
   • يمكن أن تساعدك هذه السياسة في تهيئة بيئة إيجابية بدلاً من ترك موظفيك يشعرون بالضغط لسماعك فقط عندما يرتكبون أخطاء.

4. 
   

   
   جعل النقد البناء. لا يمكنك النجاح في العمل إذا لم تنتقد موظفيك أبدًا ، ولكن عندما تتحدث إليهم حول شيء ما لم يفعلوه جيدًا ، تأكد من الاحترام لمنحهم الدافع لتحقيق النجاح. بدلاً من إعطائهم الانطباع بأنهم فشلوا تمامًا ، أو الصراخ أو حتى التهديد بإبعادهم ، ناقش معهم بطريقة حضارية والتحدث عن أشياء كان يمكنهم القيام بها بشكل أفضل وأشياء يمكنهم القيام بها بشكل أفضل.
   • لا يعمل الموظفون بشكل جيد عندما يشعرون بالإحباط وعندما يشعرون أنهم لا يستطيعون النجاح مهما كانوا. إذا أعطيتهم هدفًا لتحقيقه وإذا أعطيتهم الانطباع بأنهم قادرون على النجاح ، فستكون استراتيجية أفضل من إعطاءهم انطباعًا دائمًا بأنهم سيفشلون.
   • حتى عند التعبير عن النقد ، تأكد من ملاحظة الأشياء التي يعملها الموظف بشكل جيد. على سبيل المثال ، يمكنك إخباره: أنت تعمل بجد وأنا أعلم أنك تريد النجاح. ومع ذلك ، إذا سمحت للآخرين بتحمل المزيد من المسؤولية أثناء العمل الجماعي ، فأنا متأكد من أن النتائج ستكون متوازنة بشكل أفضل وستشعر بضغوط أقل إذا لم يكن عليك القيام بكل شيء بنفسك..

5. 
   

   
   فهم ما يحفز كل من موظفيك. إذا كنت تريد حقًا تمكين موظفيك ، فأنت بحاجة لمعرفة ما يدفعهم إلى الأمام. لن يتمتع جميعهم بنفس مصدر الدافع ، لذلك إذا كنت تريد النجاح حقًا ، فأنت بحاجة لمعرفة نقاط قوتهم وضعفهم لتحقيق أقصى استفادة من قدراتهم. انتبه لمهاراتهم وما يقولونه لك خلال الاجتماعات وحاول إيجاد طريقة لمساعدة كل موظف من موظفيك على الوصول إلى أقصى إمكاناتهم.
   • على سبيل المثال ، إذا كان أحد موظفيك يحب العمل مع الآخرين ، فتأكد من منحهم العديد من الفرص للعمل كفريق.
   • إذا كان لدى أحد موظفيك عقل تحليلي ، فاطلب منهم مساعدتك في فهم آخر تقارير الشركة. زيادة نقاط القوة لكل من موظفيك.

6. 
   

   
   تأكد من أن موظفيك يشعرون بأنهم جزء من الشركة. إذا كنت ترغب في تمكين موظفيك ، فعليك أن تجعلهم يشعرون أن ما يقومون به مهم حقًا وله تأثير مباشر على نجاحهم. سواء أكنت تقدم لهم إحصائيات أو جداول أو بيانات أو شهادات ، يجب عليك بذل جهد لمنحهم نظرة عامة وجعلهم يشعرون بأن لديهم تأثير على المجتمع ككل.
   • أبلغ موظفيك عن التطورات في عملك. إذا كنت توظف موظفين آخرين ، أو تفتح فرعًا جديدًا ، أو تعمل في مشروع جديد ، أو تقوم بإجراء تغييرات كبيرة أخرى ، فأعلم موظفيك بما يجري. يجب ألا تعطيهم انطباعًا بأنهم دائمًا ما يكونون آخر من يعرف ، لأن ذلك سيجعلهم يشعرون أنهم ليسوا مهمين حقًا في المجتمع.

7. 
   

   
   أظهر لهم أنه من الممكن الانتقال داخل الشركة. لتمكين موظفيك ، يجب ألا تعطيهم انطباعًا بأنهم لن يتمكنوا أبدًا من تسلق التسلسل الهرمي للشركة. إذا اعتقدوا أنهم سوف يقومون بنفس المهمة لسنوات دون تحمل مسؤوليات أو فرص أو عروض ترويجية جديدة ، فسيواجهون صعوبة في الشعور بالتمكين. تأكد من أن لديهم طريقًا واضحًا للنجاح وتشعر بأنك تلاحظ أنهم يتحسنون في وظائفهم.
   • يمكنك مساعدة موظفيك على تقدير عملهم ورؤية المستقبل من خلال منحهم مكافآت أو زيادة. على سبيل المثال ، إذا كانوا يعملون في نفس المنصب لمدة عامين دون زيادة واحدة ، فقد يشعرون أنهم في طريق مسدود.
   • تأكد من مناقشة ما يخططون له في المستقبل مع موظفيك ومساعدتهم على الوصول إلى هناك. يجب أن يشعروا أن هناك فرصًا للتقدم ، وتعلم مهارات جديدة ، ومسؤوليات أكبر ، لأنها تنضج في عملك.

جزء 3 من 3: عمل المزيد

1. 
   

   
   ساعد موظفيك على التعلم. امنح موظفيك وسيلة للحصول على التدريب الذي يحتاجون إليه لتحسين أدائهم من أجل تحسين ما يفعلونه بالفعل. أظهر لهم أيضًا أنك تستثمر في نجاحهم المهني من خلال تنظيم مشاركتهم في ندوات ودورات التطوير الوظيفي. لن يؤدي ذلك إلى تمكين موظفيك فحسب ، بل إنه أيضًا طريقة رائعة لكسب الولاء من موظفيك وتحسين أدائهم.
   • من خلال مساعدة موظفيك على توسيع معارفهم ومهاراتهم ، لن تجعلهم أفضل في العمل فحسب ، بل ستجعلهم أيضًا أكثر شغفًا بالعمل الذي يقومون به.

2. 
   

   
   جمع ردود الفعل من موظفيك يمكنك جعل موظفيك أكثر تفويضًا من خلال سؤالهم عما يمكنك فعله لجعلهم يشعرون بمسؤولية أكبر. قم بإعداد مربع اقتراحات واطلب منهم إبداء الرأي خلال الاجتماعات. اقبل الاقتراحات من النوايا الحسنة وأظهر لموظفيك أنهم يلعبون حقًا دورًا في النجاح الشامل للشركة. ثم أظهر لهم أن أفكارهم قد تمت دراستها أو وضعها موضع التنفيذ.
   • أسوأ شيء يمكنك القيام به هو طلب التعليقات ، وتلقي الكثير من التعليقات السلبية ، والتعرف عليها وعدم فعل أي شيء لتغيير الموقف. إذا طلبت تعليقات ، فتأكد من استعدادك للتعامل معها. إذا كانت بعض الشكاوى لا يمكن حلها ، فتأكد من توضيح السبب بدلاً من مجرد تجاهلها.
   • إذا كنت معتادًا على طلب التعليقات وإذا تلقيت الكثير من التعليقات السلبية ، فيجب ألا تتوقف عن السؤال. هذا يدل على أنك لا تهتم مطلقًا بما يفكر فيه أو يريده موظفوك.

3. 
   

   
   كن مستعدًا للقيام بما تطلب منهم القيام به. اعمل معهم جنبًا إلى جنب ، وهذا يسمح لك ببناء الاحترام الذي يجلبونه لك كقائد. في بعض الأحيان لديك ل خذ زمام الأمور وأكمل المهمة بنفسك لتوضح لهم كيفية القيام بذلك. وسوف تظهر لهم أيضًا أنك قائد مؤهل. أنت لا تريد أن تعطيهم انطباعًا بأن يطلبوا منهم القيام بشيء لن تفعله بنفسك.

4. 
   

   
   اجعل مكان عملك مكانًا ترحيبيًا. يمكنك أيضًا تمكين موظفيك من خلال جعل مكان عملك مكانًا ممتعًا للعمل. لا ترغب في إعطائهم الانطباع بأنهم يدخلون زنزانة السجن في كل مرة يأتون فيها إلى العمل. حتى الأشياء الصغيرة التي تجعل مكان العمل أكثر متعة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
   • ترتيب الزهور الطازجة في المكاتب ، ويمكنهم تنشيط أي بيئة عمل.
   • قم بتزيين المكاتب وفقًا للموسم ، على سبيل المثال لعيد الفصح أو عيد الميلاد أو أيام العطل الأخرى لإضفاء جو احتفالي أكبر على بيئة العمل.
   • قم بتقديم المعجنات الطازجة والحلويات والفواكه وغيرها من اللمسات الصغيرة في المطبخ المكتبي ليستمتع بها الموظفون بين الحين والآخر. لا تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال لجعل موظفيك يشعرون بأنهم في منازلهم في المكتب.
   • ضع إضاءة دافئة لطيفة في المكتب. يمكن أن تكون المصابيح الفلورية ساطعة جدًا وقمعية جدًا. ومع ذلك ، يمكن أن تجعل غرفة مضاءة بشكل سيء حيث لا يصلح ضوء النهار تشعر وكأنه في قبو.

5. 
   

   
   تشجيع أنشطة بناء الفريق في الهواء الطلق. إذا كنت تريد أن يشعر الموظفون لديك بالتمكين ، فعليك أن تجعلهم يهتمون بالعمل خارج مكان العمل. حتى إذا لم تكن مضطراً للضغط عليهم لحضور جميع أحداث ما بعد العمل ، فأنت بحاجة إلى منحهم العديد من الخيارات حتى يكون لديهم مجموعة متنوعة من الطرق لتشعر بأنهم مدرجون في مكان العمل. يمكنك تنظيم البوفيهات الأسبوعية وجلسات العمل التطوعي ودورات كرة القدم أو كرة القدم مع الزملاء وأنشطة بناء الفريق الأخرى التي من شأنها تمكين موظفيك.
   • إذا كان الموظفون يقضون وقتًا أطول معًا خارج المكاتب ، فسيقومون بإنشاء اتصالات أقوى بينهم ، وسوف يقلقون أكثر بشأن العمل الذي يقومون به معًا.
   • تأكد من تنظيم حفلة على الأقل مرة واحدة في السنة ، مما يساعد الموظفين على الشعور بأنهم يعملون في مكان دافئ ومرحّب.

6. 
   

   
   اجعل موظفيك يشعرون أنهم يساهمون في تحقيق مهمة الشركة. يمكنك أيضًا تمكين موظفيك من خلال جعلهم يشعرون أنهم يساهمون في تحقيق مهمة الشركة والمساهمة في عالم أفضل. إذا كانت مهمة شركتك هي تشجيع الناس على تعلم القراءة بمفردهم أو تحسين البيئة ، فيجب أن تشعر كل موظف أن عملهم يساهم في هذه المهمة.
   • في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب على موظفيك الشعور بأن لديهم تأثيرًا حقيقيًا على العالم أو أنهم يساعدون الشركة في مهمتها عندما يكون كل ما يفعلونه هو الجلوس أمام الكمبيوتر. من مهامك تذكيرهم بأن ما يفعلونه له تأثير على العالم خارج المكتب.